物流服務質量管理的特點

    物流服務具有其內在的客觀規律，在質量管理方面同樣反映出相應的基本要求，歸納起來有三大特點。

  (一)全員參與
  要保證物流服務質量，就涉及物流活動的相關環節、相關部門和相關人員，8需要各方緊密配合，共同努力。物流服務的全員性，正是物流的綜合性、物流質量問題的重要性和復雜性決定的。在這一過程中，必須一環緊扣一環地進行全過程管理才能保證最終的物流質量，達到目標質量。
    (二)全程控制
    物流質量管理是對物品的包裝、儲存、運輸、配送、流通加工等若干過程進行的全過程管理，同時又是對物品在社會再生產全過程中進行全面質量管理的重要一環。
    (三)全面管理
    影響上海強生搬場服務質量的因素具有綜合性、復雜性，加強物流服務質量管理就必須全面分析各種相關因素，把握內在規律。因此，必須從系統的各個環節、各種資源以及整個物流活動的相互配合和相互協調做起，只有質量管理的整體發展才能最終實現物流管理目標.物流服務質量管理不僅管理物流對象本身，而且還管理物流工作質量和物流工程質量，最終對成本及交貨期起到管理作用，具有全面性。

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來源：上海強生搬場運輸有限公司

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