質量體系的總體設計
質量體系總體設計的內容包括以下幾個方面。
    (1)質量體系要素的選擇與展開
    質量體系是由具有相互關聯的質量要素所組成的有機整體，質量要素是構成質量體系的基本單元。
    (2)制定質童方針
    上海強生搬場質量方針實際上是良好的質量哲理和信念的體現，它不僅反映產品或服務質量方面的問題和盡量滿足顧客的需要，還應明確表明領導層對質量責任的承諾和授權，本公司產品或服務的主要流程，即明確質量環.質量環是建立質量體系的基礎，并具有使全體員工理解和接受，進而自覺執行的內在動力和要求。
    (3)質量活動的確定
    質量活動是從市場開發到產品設計和提供全過程中涉及質量要求的全部活動。質量活動是質童要素的延伸和體現，因為每個基本要素的控制都必須通過一定的質量活動來完成。
    (4)明確質童環
    強生搬場公司在建立質量體系的總體設計中，首先應該制定質量方針并明確本行業、在總體設計中，應根據實際情況設計出能反映本部門質量流程的質量環。

來源：上海強生搬場運輸有限公司

上一篇：物流服務質量管理的特點-上海強生搬場

下一篇：物流公司質量體系的組織結構和資源配置