企業(yè)追求利潤最大化的基本目標與現(xiàn)代社會可持續(xù)發(fā)展的理念迫使其必須實施企業(yè)內(nèi)的流程再造。當獲取資源的空間在經(jīng)濟全球化背景下逐漸變窄和生產(chǎn)率的提升逐漸放緩時，企業(yè)開始將目光聚焦在具有“第一利潤源泉”稱謂的物流運作上，力圖通過物流過程的優(yōu)化實現(xiàn)其目的。
    供應鏈管理是現(xiàn)代物流發(fā)展到一定階段內(nèi)必然出現(xiàn)的現(xiàn)代企業(yè)管理模式。隨著信息技術的迅速發(fā)展和企業(yè)的管理模式的不斷革新，企業(yè)與上游供應商和下游顧客之間逐漸形成了緊密的紐帶聯(lián)動關系，彼此的相互合作反映了他們的共生發(fā)展要求。企業(yè)從原有的內(nèi)部物流運作沿著供應環(huán)節(jié)不斷向兩端擴展，從最初的生產(chǎn)物流向上延伸至采購物流;從最初的銷售物流向下拓展到產(chǎn)品的售后跟蹤服務和廢舊產(chǎn)品的回收處理中，通過信息流和資金流將此整合為一體，進而出現(xiàn)了以產(chǎn)品(商品)為主線的上游與下游互動的供應鏈管理模式。可以說，供應鏈管理是商務(Business)成功運作的一種有效的方式，任何希望自身能夠持續(xù)發(fā)展的企業(yè)都逐漸加人到供應鏈管理行列中。隨著人類社會的不斷發(fā)展，消費者需求的影響在不斷增大，顧客對于商品和服務的要求也越來越高。在銷售過程中，顧客要求立即退換有缺陷或者有質(zhì)量問題的產(chǎn)品的事例越來越多。為了提高顧客的滿意度，一些生產(chǎn)廠商毫不拖延地解決顧客提出的問題，他們紛紛在各地設立地區(qū)技術服務中心，及時開展回收、修理或退貨換新等業(yè)務。同時出于環(huán)保要求和政府法規(guī)約束，許多企業(yè)開始對超過使用期的所售商品進行回收處理，逆向物流應運而生。

來源：上海強生搬場運輸有限公司

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