隨著科學技術的快速發展，社會的不斷進步，消費者需求特征日趨個性化，市場競爭加劇，導致了產品的內涵和外延也在不斷擴大。
    以現代營銷觀念對產品進行界定，產品是指為留意、獲取、使用或消費以滿足某種欲望和需要而提供給市場的一切東西(菲利普·科特勒，1997亞洲版).構成物流產品的幾個要素為:產品名稱、物理特性(包括材料、質地、規格、美感、顏色和包裝)、物流方案功能、物流技術特征、物流方案價格體系和結算體系等。
    從營銷原理來看，產品的內涵已從有形物品擴大到服務、人員、地點、組織和觀念等;產品的外延也發展到核心產品(基本功能)、基礎產品(產品的基本形式)、期望產品(心理或生理預期)、附加產品(附加利益和服務)、潛在產品(產生的新需求)五個層次。物流產品雖然是一種服務產品，但也存在五個層次的劃分，它們構建成物流產品的整體。
    1.基礎產品
    基礎產品即物流方案實體，是向市場提供服務的過程和效益的總和表述，是物流核心產品依附的實體，主要包括物流方案目標、內容、過程、技術保障、價格標準等物流實施手段.
    2.核心產品
    產品最基本的層次是核心利益，即向消費者提供的產品基本效用和利益，也是消費者真正要購買的利益和服務，是產品整體概念中最基本、最主要的部分。物流需求者購買某種物流方案(產品)并非是為了擁有該產品實體，而是為了獲得能滿足自身某種需要的效用和利益。如物流技術方案的核心利益體現在它能讓物流需求者方便、省力、及時地將產品實體完成空間的移動。
    3.附加產品
    附加產品是物流需求者在基礎產品滿足的環境中，對物流產品提供者的服務水平的進一步要求，表現為希望能夠通過接受第三方物流服務，而提高物流需求的滿意程度.例如第三方物流企業的品牌知名度可以帶來本企業形象提升等。
    4.潛在產品
    它是指物流需求者在接受物流服務過程中對物流產品產生的新需求，從而引出對第三方物流企業提出新的服務要求。第三方物流企業可以據此開發新的服務產品，使企業的服務市場在縱橫兩方面都得到擴展
    5.期望產品
    期望產品是客戶購買基礎產品(物流方案)時所獲得的全部心理或生理服務的滿意或滿足的反應.期望產品來源于對物流需求者需求的綜合性和多層次性的深人研究.要求營銷人員必須正視需求者的整體物流消費體系，考慮需求者對物流產品的期望屬性。

來源：上海強生搬場運輸有限公司

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