現(xiàn)代企業(yè)產(chǎn)品外延的不斷拓展緣于消費(fèi)者需求的復(fù)雜化和競爭的激烈化.同理，在第三方物流產(chǎn)品的核心功能趨同的情況下，誰能更快、更多、更好地滿足物流需求者的復(fù)雜利益整合的需要，.誰就能擁有消費(fèi)群，占有市場，取得競爭優(yōu)勢.不斷地拓展物流產(chǎn)品的外延部分已成為第三方物流企業(yè)競爭的焦點(diǎn).物流需求對物流產(chǎn)品的附加價(jià)值越來越多地包含了其所能提供的服務(wù)、企業(yè)人員的素質(zhì)及企業(yè)整體形象的綜合價(jià)值。
    第三方物流企業(yè)的產(chǎn)品競爭多集中在附加產(chǎn)品層次上。若產(chǎn)品在核心利益上相同，但附加產(chǎn)品所提供的服務(wù)不同，則可能吸引購買者，因此也會(huì)造成兩種截然不同的銷售狀況。美國著名管理學(xué)家李維特曾說過:“新的競爭不在于工廠里制造出來韻產(chǎn)品，而在于工廠外能夠給產(chǎn)品加上包裝、服務(wù)、廣告、咨詢、融資、送貨或客戶認(rèn)為有價(jià)值的其他東西”。
    各種物流服務(wù)是第三方物流需求的內(nèi)容。第三方物流所提供的服務(wù)內(nèi)容范圍很廣，從簡單的幫助客戶安排一批貨物的運(yùn)輸，到復(fù)雜的設(shè)計(jì)、實(shí)施和運(yùn)作一個(gè)公司的整個(gè)分銷和物流系統(tǒng).從具體的服務(wù)內(nèi)容來看，第三方物流服務(wù)可以分為核心服務(wù)和附加服務(wù)。
    1.核心服務(wù)
    核心服務(wù)就是提供物流的幾大基本功能要素，即提供倉儲、運(yùn)輸、裝卸搬運(yùn)、包裝、配送等服務(wù)。它們提供了空間、時(shí)間效用以及品種調(diào)劑效用。大多是與完成貨物交付有關(guān)的服務(wù)，主要依靠現(xiàn)代物流設(shè)施、設(shè)備等硬件來完成，是資產(chǎn)和勞動(dòng)密集型的服務(wù)，具有標(biāo)準(zhǔn)化的特征。
    2.附加服務(wù)
    第三方物流企業(yè)可以將各個(gè)物流要素有機(jī)整合起來，提供系統(tǒng)化、系列化的附加服務(wù)。附加服務(wù)主要是根據(jù)客戶的需要，為客戶提供核心服務(wù)之外的服務(wù)，或者是采用超出常規(guī)方法提供的服務(wù)。創(chuàng)新、超常規(guī)、滿足客戶期望剩余的需要是物流附加服務(wù)的本質(zhì)特征.因此，物流的附加服務(wù)主要是借助完善的信息系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)，通過發(fā)揮專業(yè)物流管理人才的經(jīng)驗(yàn)和技能來實(shí)現(xiàn)的，依托的是第三方物流企業(yè)的軟件基礎(chǔ)，因此是技術(shù)和知識密集型的服務(wù)，可以提供信息效用和風(fēng)險(xiǎn)效用。這樣的服務(wù)融人了更多的精神勞動(dòng)，對物流需求者能夠創(chuàng)造出新的價(jià)值，因而是附加的、增值的物流服務(wù)。從附加服務(wù)產(chǎn)生的情況來看，又可分為兩部分:一是在物流核心服務(wù)的基礎(chǔ)上延伸出來的相關(guān)服務(wù);二是更高級的增值性附加服務(wù)。附加服務(wù)構(gòu)成了物流產(chǎn)品線。

    (1)實(shí)現(xiàn)一體化物流和供應(yīng)鏈集成的附加服務(wù)鏈
    第一個(gè)層次的附加服務(wù)實(shí)際上是物流功能的自身延伸，而物流一體化的附加服務(wù)則是向客戶端延伸的服務(wù)。通過參與、介人客戶的供應(yīng)鏈管理及物流系統(tǒng)來提供服務(wù).這種服務(wù)能夠幫助客戶提高其物流管理水平和控制能力，優(yōu)化客戶自身的物流系統(tǒng)，加快響應(yīng)速度，為企業(yè)提供制造、銷售及決策等方面的支持。如庫存管理與控制、采購與訂單處理、市場調(diào)研與預(yù)測、產(chǎn)品回收、構(gòu)建物流信息系統(tǒng)、物流系統(tǒng)的規(guī)劃與設(shè)計(jì)、物流系統(tǒng)診斷與優(yōu)化、物流咨詢及教育培訓(xùn)等.這類服務(wù)往往是第三方物流企業(yè)為了發(fā)揮更大的主動(dòng)性去挖掘客戶的潛在需求而開發(fā)出來的，需要更多的專業(yè)技能及經(jīng)驗(yàn)，具有更大的創(chuàng)新性和附加性，是高技術(shù)、高素質(zhì)的服務(wù)。這種高層次的附加服務(wù)需要建立在雙方充分合作信任的基礎(chǔ)上。

    (2)從倉儲、運(yùn)輸?shù)群诵姆?wù)基礎(chǔ)上延伸出來的附加服務(wù)鏈
    這種附加服務(wù)主要是將物流的各項(xiàng)基本功能進(jìn)行延伸，伴隨著物流運(yùn)作過程實(shí)施.從而將各環(huán)節(jié)有機(jī)銜接起來，實(shí)現(xiàn)便利、高效的物流運(yùn)作。如倉儲的延伸服務(wù)有原料質(zhì)檢、庫存查詢、庫存補(bǔ)充以及各種形式的流通加工服務(wù)等;運(yùn)輸?shù)难由旆?wù)如選擇國際、國內(nèi)運(yùn)輸方式、運(yùn)精路線.安排貨運(yùn)計(jì)劃，為客戶選擇承運(yùn)人，確定配載方法，貨物運(yùn)輸過程中的監(jiān)控、跟蹤，門到門綜合運(yùn)輸、報(bào)關(guān)、代墊運(yùn)費(fèi)、運(yùn)費(fèi)談判、貨款回收與結(jié)算等;配送服務(wù)的延伸有集貨、分揀包裝、配套裝配、條碼生成、貼標(biāo)簽、自動(dòng)補(bǔ)貨等。這種附加服務(wù)需要有協(xié)調(diào)和利用其他物流企業(yè)的資源的能力，以確保企業(yè)所承擔(dān)的貨物交付任務(wù)能以最合理的方式、盡可能小的成本來完成。

來源：上海強(qiáng)生搬場運(yùn)輸有限公司

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