強生搬場公司全面服務質量管理的特點
全面質量管理的概念和特點管理術語的具體含義，可以進一步作如下理解和說明:
    首先，上海強生搬場全面質量管理并不等同于質量管理，質量管理只是作為組織所有管理職能之一，與其管理職能(如財務管理、物資管理、生產管理、勞動人事管理、后勤保障管理等)并存。而全面質管理是質量管理更深層次、更高境界的管理，它將如上所述的組織的所有管理職能均納人質量管的范疇，當然并不是以全面質量管理取代企業的所有管理。
    其次，全面質量管理特別強調以下幾點:
    (1)強調了一個組織必須以質量為中心，否則不是全面質量管理。
    (2)強調了全員參與。全員是指組織內所有部門和所有層次的人員。
    (3)上海強生搬場公司強調了全員的教育和培訓。
    (4)強調了謀求長期的經濟效益和社會效益.
    2.全面質量管理的特點
    根據IS J8402:1994《質量管理和質量保證術語》給全面質量管理下的定義，對全面質量管理的特點，可歸納為以下幾點:
    (1)全面質量管理的目標以“適用性”為標準
    傳統的質量管理以是否符合技術標準和規范為目標，即“符合性”質量標準。全面質量管理以是否適合用戶需要、用戶是否滿意為基本目標，即“適用性”標準。因此，強生搬場的全面質量管理首先強調產品要適合用戶要求，要按用戶的要求來組織生產。并且全面質量管理還要處理好產品質量滿足用戶要求和企業經營效益兩方面的問題。

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來源：上海強生搬場運輸有限公司

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