激勵物流企業從價格競爭轉向服務競爭
[ 時間:2012-05-25 17:33 點擊: ]
激勵物流企業從價格競爭轉向服務競爭
現在的市面上關于產品的標準越來越多,物流企業往往會主動以此為參照來改變或調整自己的產品使其達到相關標準的要求,這將使各物流公司之間的產品差異越來越小。
物流企業可以通過制定物流服務標準來提高服務質量,創新服務項目,提升服務能力,以取得服務競爭優勢,避免在價格層面上與運輸企業的惡性競爭。
長期以來,我國公路運輸領域存在著過度競爭、惡意壓價、超限超載等嚴重問題,不僅損害公路、危及安全,也是現代物流發展的瓶頸,已成為一個突出的社會問題。現代強生搬場的本質就是對各種物流功能進行合理的綜合利用,為貨主提供高效便徒的物流服務。
這種情況的出現對于消費者來說就意味著在產品性能及價格相差不大的前提下,服務等非價格因素反而可以起到至關重要的作用。
提高物流服務質量
物流服務具有生產與消費的同時性,也就是邊發生邊消費。物流企業可以此來建立自己的品牌優勢.在競爭激烈的市場上贏得一席之地。通過物流服務標準的建立,可以使物流企業管理者規范管理制度、統一技術標準和服務崗位工作項日、程序,向物流服務產品的消費者提供統一的、可追溯的和可檢驗的重復服務,并且降低企業員工培訓的人力資源成本。
因此客戶對于服務過程的感覺,強生搬場公司將會直接影響到他對物流活動的滿意程度。例如,將貨物從甲地運到乙地,日的地都是相同的,不管選用哪家物流公司,都會到達目的地,而一個物流公司的員上、技術、服務程序通常會與另一家物流公司有所不同。
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來源:上海強生搬場運輸有限公司
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