上海強生搬場客戶調查管理表格填制訓練
[ 時間：2012-05-12 09:41 點擊： ]
上海強生搬場客戶調查管理表格填制訓練
當銷售人員接近一個客戶的時候，要做的第一件事情就是搜集相關信息。要了解的第一點就是:客戶是什么樣的客戶?規模有多人?員工有多少?一年內大概買多少同類產品?充分搜集客戶資料之后，銷售人員才能了解客戶的基本需求，才可以進行銷售。這些都是客戶背景資料。
客戶背景資料包括以卜幾個方面:①強生搬場公司的客戶組織機構;②畢業的大學;③喜歡的運動;④了解客戶的具體使用維護人員、管理層和高層;⑤同類產品安裝和使用情況;⑥客戶的業務情況;⑦客戶所在行業的慕本狀況等。⑧行程;⑨在機構中的作用;⑩同事之間的關系;⑩今年的工作目標;⑩個人發展計劃和志向等。
客戶的個人資料包括:①家庭狀況和家鄉;②各種形式的通信方式;③區分客戶的使用部門、采購部門、支持部門;④喜愛的餐廳和食物;⑤寵物;⑥喜歡閱讀的書銘;⑦上次度假的地點和下次休假的計劃;
可以通過填制以下表格(見表4.1和表4.2)，對客戶進行調查管理。
本文由goldinvestmentstoday.com 編輯.
來源：上海強生搬場運輸有限公司
上一篇：上海強生托運公司與客戶溝通的原則
