強(qiáng)生搬場(chǎng)介紹提高物流服務(wù)效率的方法
    物流服務(wù)在應(yīng)用市場(chǎng)營(yíng)銷方面仍落后于生產(chǎn)制造.隨著物流服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，更加需要提高物流服務(wù)質(zhì)量，以配合企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷商。提高物流服務(wù)質(zhì)量可以從差別化經(jīng)營(yíng)、控制生產(chǎn)率以及依靠有形產(chǎn)品等途徑來(lái)進(jìn)行。只要客戶認(rèn)為服務(wù)的差別不大，他們對(duì)提供者的關(guān)心程度便會(huì)小于對(duì)價(jià)格的關(guān)心.
開展差別化經(jīng)營(yíng)
    上海強(qiáng)生搬場(chǎng)公司服務(wù)提供者經(jīng)常抱怨說(shuō)，要想做到把他們的服務(wù)與競(jìng)爭(zhēng)者的服務(wù)區(qū)分開是件十分困難的事。物流企業(yè)經(jīng)營(yíng)范圍日益縮小，一使得價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈。許多客戶只要能夠省錢，便不再忠誠(chéng)于歷史悠久、信譽(yù)卓著的經(jīng)紀(jì)行。
美國(guó)某航空公司大量啟用服務(wù)意識(shí)性很強(qiáng)的空中小姐，新加坡航空公司還增設(shè)了鋼琴酒吧間.現(xiàn)在航空界正在談?wù)撽P(guān)于增加熨衣服和擦皮鞋業(yè)務(wù)、暢銷書圖書室、膝上計(jì)算機(jī)，等等。
    解決價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的辦法是發(fā)展差別服務(wù)和建立差別形象。物流服務(wù)可增加革新特色以使其供應(yīng)有別他人。客戶所期望的主要服務(wù)，以及在此基礎(chǔ)上增加次要的服務(wù)特色。在航空運(yùn)輸業(yè)，各個(gè)運(yùn)輸企業(yè)己經(jīng)實(shí)行了諸如機(jī)艙電影、高級(jí)座位、空對(duì)地電話業(yè)務(wù)和常客獎(jiǎng)勵(lì)辦法等革新，以擴(kuò)大供應(yīng).
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