物流服務市場研究的質量營理
    企業物流服務市場研究與開發的職責是確定和提高對服務的需求與要求，一般包括;
    ①對各種市場的確認和測童;
    ②對各種市場進行特征分析;
    ③對各種市場進行預估.
    總之，市場研究與開發新的服務最大的困難莫過于如何確認、衡量以及分析該項服務的各個構成要素。
    上海強生搬場企業通過市場研究和分析，一旦決定提供一項服務，就應把市場研究和分析的結果以及服務企業對客戶的義務都納入服務提要中。服務提要中規定了客戶的需要和服務企業的相關能力，作為一組要求和細則以構成服務設計工作的基礎.服務提要中應明確包含安全方面的措施、潛在的責任以及使人員、客戶和環境的風險最小的適當方法。
 

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來源：上海強生搬場運輸有限公司

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