1.旅游物流的概念
任何物流活動都是以顧客為導向的，旅游物流活動的實質是以計劃、執行和控制為主要內容的服務過程，通過有效的服務，促成顧客、企業和社會生態三方滿意，服務是游物流最基本的活動，貫穿了旅游物流的全過程。基于此，旅游物流應是指在為更好足旅游消費者需求的前提下，以高效、低成本為目的所引起的物質網絡型流動過程。狹義的旅游物流是指旅游活動中有形物質的流動，包括游客隨身物品和旅游商品的購銷流動;廣義的旅游物流是指凡與旅游活動相關的，涉及物質流動的所有現象和關系的總和，具體包括交通運輸、物品保管、物品包裝、物品裝卸、物品搬運、服務產品流通、信息加工和信息處理。這一概念實際上強調了旅游物流服務活動在理念指導上是以顧客滿意為導向的，追求的直接目標是高效率、低成本，同時明確了旅游物流的系統開放性和活動過程性特征。
      2.旅游物流與傳統物流
    首先，旅游物流和傳統物流不存在從屬關系。從物流系統的構成來看，旅游物流是物流體系的有機組成部分。旅游物流具備物流的基本要素，是物流的一種基本形式，與傳統物流并列地從屬于物流大系統。
    其次，旅游物流與傳統物流的本質區別在于“流”的引發源不同。旅游物流是由于旅游人流的游覽觀光、休閑度假活動所引發的各種物流現象和關系;而傳統物流是供應鏈的一部分，是為滿足顧客需求，規劃、執行并且控制從源頭到消費地點的產品、服務及相關信息的正向、逆向流動以及存儲，以達到高效率、低成本的目的。
    再次，根據評價主體的不同，對績效的評價也有差異。一方面，旅游物流獲得績效「人性化約束條件比傳統物流更加嚴格。另一方面，傳統物流的績效評價主體是托運方，通過設置成本、速度、貨物完好率等量化指標，總體上比較容易測控;而旅游物流的評價者是旅游者本人，旅游者個性、氣質和心境等背景的不同，都會影響到對績效的評價，從而出現個體差異性大的特點。
    3.旅游物流與旅游流
    旅游流以旅游客流為主體，旅游物流為介體，旅游商流為客體，貫穿了信息流和能流運動，是具有方向性的復雜系統。旅游客流是指旅游者為了實現其旅游目的，乘坐運輸工具，通過一定的交通線路，從其居住地或出發地到旅游目的地的位移活動。旅游客流具體反映著旅游客源地與旅游目的地之間的內在聯系，旅游客流在各種交通方式和交通線路上的流量、流向和旅行距離形成不同數量規模，即旅游客流分布。顯而易見，旅游客流決不等于旅游流.更不能涵蓋旅游物流，旅游物流是旅游流系統中的子系統，也是旅游客流、旅游商流實現的基礎和橋梁。
 

來源：上海強生搬場運輸有限公司

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