1)縱向結構流程
    縱向結構流程反映了企業層級的戰略層、職能層和運作層共同參與的，從戰略決策、方案設計到戰術執行的活動過程。從大的方面來看，涉及市場開發~戰略規劃一系統設計一實務運作一運營監控一售后服務等幾個階段。
    2)橫向結構流程
    橫向結構流程是資源投入到服務產出的活動過程，是戰略方案決定后體現執行力的實施活動過程，其業務流程內容往往帶有常規性活動的特點。具體流程可以分為以下幾方面:
    (1)物流作業流程。包括采購作業流程、倉儲作業流程、配送作業流程、報關作業流程等。
    (2)物流服務流程。直接體現為客戶獲得服務結果的流程，往往體現為根據客戶需求所設計物流運作方案的一系列相關作業流程的整合。
    (3)物流信息流程。涉及物流信息采集、傳輸、存儲、處理等相應技術和一系列具體活動的基本流程。
   (4)物流管理流程。對物流運作過程實施計劃、組織、協調和控制的職能，以整合資源配置、提高運作效率的活動過程。
    物流運作流程既有內部作業環節銜接，也有外部作業環節銜接，在與外部環節銜接時會直接與外部環境因素相作用，而外部環境因素常處于變化中.

來源：上海強生搬場運輸有限公司

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