(一)廣告
廣告指為推銷商品、服務或觀念，以付費的方式，通過各種非人化的大眾媒介和形式(如報紙和雜志、廣播電臺和電視臺、郵寄廣告、廣告牌、招貼、商品目錄等)單向傳播有關產品或服務信息的促銷方式。
    該定義包含著下列內容.
    (1)任何形式，可以用報紙、雜志、電視、網絡等形式;
    (2)不是由營銷人員進行的信息溝通;
    (3)傳播產品、服務或某項行動的意見和想法;
    (4)由明確的發起者公開支付費用的做法。
    (二)物流廣告原則
    基于物流服務的一些特征，物流廣告有以下幾項原則。
    (”要使用明確的信息;
    (2)強調服務利益和長期的合作關系;
    (3)只能承諾可提供和客戶能得到的服務;
    (4)在物流過程中爭取并維持與客戶的合作。
    在服務廣告中，營銷者面臨兩項挑戰:如何爭取并維持顧客對該服務的購買;如何在服務生產過程中獲取并保持顧客的配合與合作。因此，構思周到的廣告總能針對服務生產過程，爭取和維持顧客的配合與合作。
    1.建立口傳溝通
    口傳溝通是一項營銷者所不能支配的資源，對于服務企業及服務產品的購買選擇，有較大影響。服務性廣告必須努力進行這一溝通，可使用的具體方法有:說服滿意的顧客們讓其他的人也都知道他們的滿意;制作一些資料供顧客們轉送給非顧客群;針對意見領袖進行直接廣告宜傳活動;激勵潛在顧客去找現有的顧客談談。
    2.提供有形線索
    服務廣告者應該盡可能使用有形線索作為提示，才能增強促銷努力的效果。這種較為具體的溝通展示或呈現可以變成為非實體性的化身或隱喻。知名的人物和物體，經常可用來為服務提供其本身無法提出的“有形的展示”。
    3.發展廣告連續性
    物流企業可以通過在廣告中持續連貫地使用象征、主題、造型或形象，來克服物流業的兩大不利之處，即非實體性和服務方案(產品)的差異化。一項對于服務企業使用的各種廣告主題的研究調查發現，有些主題最為突出，即:效率、進步、身份、威望、重要性和友誼。
    4.提供物流完善的售后服務
    物流服務中，必須在對買主保證其購買選擇的合理性方面下更多的工夫，并且應該鼓勵物流客戶向他人宣傳服務購買和使用后的利益.廣告也是達到此目的的一種手段。
    (三)物流廣告任務
    物流服務廣告的主要任務包括以下幾點。
    (1)在顧客心目中形成本企業所提供的服務的基本概念，塑造企業形象;
    (2)突出企業服務優勢和顧客利益，獲得客戶對企業的認同;
    (3)吸引潛在客戶試用，或提醒客戶繼續采用;
    (4)指導物流企業員工如何對待顧客，吸引和留住客戶，維護穩定的客戶群。

來源：上海強生搬場運輸有限公司

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