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上海強生搬場公司客服終止電話的禮儀

[ 時間:2012-06-03 17:17 點擊: ]

上海強生搬場公司客服終止電話的禮儀
    1)中止電話時應該注意的問題
    上海強生搬場客服在通話時,接電話的一方不宜率先提出中止通話的要求。應當說得委婉、含蓄,不要直接說“不打了、掛了吧”之類的話,讓對方難堪。
萬一自己有特殊情況不宜長談,或另有其他電話進來,需要中止通話時.應該禮貌的說明原因,并告知對方回復電話的時間,免得讓對方覺得不受。如果遇到不是客戶且完全不熟悉的人打起電話來沒完沒了。
    2)強生搬場正常結束通話時應注意的問題
    結束通話時,要禮貌的道別,別忘記向對方說“‘再見”或是‘.晚安”。而且要等對方先放下電話,而不是自己先把電話掛掉。掛斷電話時候,應該雙手輕放,不要重重地放下.否則讓人感覺很不禮貌。當然了,這里同學們也要注意,等對方先掛并不是說你就和對方一起拿著電話,誰也不掛的僵持著,按照慣例,電話應該由撥電話或者年長的一方先掛斷。

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來源:上海強生搬場運輸有限公司

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