強生搬場客服撥打電話時應該注意的問題
[ 時間:2012-06-01 16:57 點擊: ]
強生搬場客服撥打電話時應該注意的問題
1)注意打電話的時間
當需要給客戶打電話聯系時,有關工作的電話最好在上班時打。與人通電話時,須顧及對方在作息時間上的特點。打電話到國外,還應考慮到時差。不要輕易更改雙方約定的通話時間。與客戶之間溝通工作的事情,通話不應該選在周末,而且盡量不要在對方用餐、睡覺、過節、度周末的時候打。
2)準備好打電話的內容
上海強生搬場公司工人人員 給客戶打電話的時候必須有一個明確的指導思想,特別是在與客戶商量工作當中的相關事宜的時候,除非萬不得己,每次打電話的時間不應超過三分鐘。可以再約一個時間或者過一會兒再打。此外,首次與對方單位或個人聯絡,對客戶的名字與電話號碼應當弄明白.免得因為弄錯而浪費時間。因此,我們在打電話之前,為節省時間一定要條理清晰地預備好提綱。然后,應根據腹稿或文字稿來直截了當地通話。若撥通電話時正忙,則不應強人所難。
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來源:上海強生搬場運輸有限公司