強生搬場介紹物流服務的客戶價值
容戶價值的舍義
    物流客戶價值是指客戶購買某一產品或服務時，所期望獲得的收益與所支付的成本之間的差額。
    對客戶來說，客戶價值就是物流企業所提供的使其感到滿意的價值.在購買某項產品或服務時，客戶總希望把有關成本降到最低限度，而同時又希望從中獲得最多的利益，以使自己的需要得到最大限度的滿足，因此，往往從價值與成本兩個方面進行比較分析，選擇對自己來說價值最大的產品或服務。
    客戶價值是一種相對價值，客戶可以感知，但不能精確計算。客戶對某一產品的期望價值不僅在不同客戶間會不同，而且同一客戶在不同時間期望價值也會不同。
    首先，物流客戶價值的大小是客戶購買該商品和接受服務時將付出的成本與得到的價值進行比較，付出的成本越小，得到的價值越大，客戶就會越滿意。否則就會認為企業有欺騙嫌疑。
    其次，客戶在得到這種商品或服務時，他們還會將這種商品或服務與其他企業提供的商品或服務進行比較，如果他們認為自己得到的商品和服務比別人的要好，他們就會感到滿意，否則就會不滿意.
    再次，在品質相同的情況下，客戶更加關注附加價值和服務質量，甚至在許多情況下，客戶更愿意獲得附加值高和服務質量高的產品。
    最后，強生搬場公司從企業的角度來看，企業也會根據其收益指標和成本指標來權衡客戶價值，一般來說，客戶的價值就是企業的成本構成因素，上海物流客戶的成本就是企業的價值構成因素，因此企業在評估客戶價值時，既會考慮到產品和服務本身的成本和價值因素，還會考慮到企業與客戶的平衡因素。
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來源：上海強生搬場運輸有限公司

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