物流服務合同的條款分為一般條款和格式條款。物流服務合同的一般條款主要參考我酬合同法》的規定，而格式條款則由物流服務提供商事先擬定。

   1．物流服務合同的格式條款
    格式條款是由一方當事人預先擬定，由不特定的對方當事人接受，且訂約時一般不允許對方協商的條款。格式條款是為了在交易中能夠重復使用，因而節省談判成本。格式條款有時是直接以格式合同的形式出現。在物流服務法律關系中，格式條款的提供者一般是物流服務提供者，主要是物流服務市場上的物流公司。格式條款具有預先確定性和條款形式的標準化等特點。因此，客戶對格式條款中關于權利和義務分配的發言權較被動，一般情況卞都是直接接受。在這種情況下，要煙g強調格式條款的提供方的守法意識和誠信意識。這就要求格式合同的提供者嚴格遵守《合同法》、《消費者權益保護法》及相關行業法律法規。具體來講應做到以下幾點：(1)格式條款的提供者(即物流服務的提供商)應當遵循公平原則來確定當事人之間的權利和義務，并采取合理的方式提請對方注意格式條款的內容，特別是提供者的免貢條款；(2)格式條款不允許有《合同法》規定的法定無效內容，不允許單方面減少或免除自身責任，不允許單方面加重對方的責任或排除對方當事人主要權利；(3)對格式條款的理解發生爭議時，應當作出不利于格式條款提供者一方的解釋，格式條款與非格式條款發生不一致時，以非格式條款為難。

    2．物流服務合同的一般條款
    合同的條款即合同的基本內容，物流服務合同當事人的基本權利和義務就體現在合同條款中。實踐中的物流服務合同一般條款主要包括以下幾項：
    (1)物流服務關系當事人的基本情況。這主要包括當事人的姓名／名稱、住址、法定代表人、聯系方式、營業執照編號、銀行賬戶等內容。
    (2)物流服務的范圍和內容。這里主要涉及物流服務的種類、具體工作、物流單證設計和物流業務管理等內容。
    (3)合同的服務方式和期限。這一項能夠體現物流服務的運營模式。同時訂立物流服務合同還應明確服務期限，即合同的履行期限。
    (4)當事人各方的權利和義務。這是比較重要的一部分內容，當事人之間的權利和義務怎樣分配，各方應該完成哪些工作，達到什么要求，都通過權利義務條款體現。
    (5)物流服務所要達到的技術指標。因為物流服務是一項專業性、技術性很強的工作，當事人一般會在合同中標明相應的技術指標，以衡量物流服務的質量。
    (6)實物交接和相關費用的結算、支付。這要求當事人能夠把物流服務各環節涉及貨物或其他財產的交接問題約定清楚、明確，同時對于服務過程中發生的諸費用的承擔有比較明確的約定和處理。
    (7)違約責任和合同解除的處理。當事人可以約定違約金等責任形式，并且可以約定解除合同的情形以及合同解除的善后處理工作。
    (8)解決爭議的方式。發生爭議后，當事人可以采取協商、找第三方調解或者直接起訴的方式，但如果要采用仲裁方式解決爭議，就應當在合同中有約定。
 

來源：上海強生搬場運輸有限公司

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