一個電話預約2家搬家公司 坐地起價服務差
[ 時間：2019-07-27 10:28 點擊： ]
日前,濟南市民王女士(化姓)打算運送一些裝修材料到唐冶,便在網上咨詢了兩家搬家公司,最后選中了“老兵搬家”,沒想到第二天竟來了兩家“老兵搬家”公司。一頭霧水的王女士支付200元將其中一家打發走了,卻遭另一家公司坐地起價,說好的300元被收了1200元。濟南老兵搬家公司表示,他們在濟南只有一家公司,其余均為假冒。、
文/片 本報記者 戚云雷 實習生 汪靜宜咋來了兩家搬家公司 市民感到一頭霧水
王女士親戚家最近要裝修房子,委托她把一些裝修材料從華山運到唐冶。由于不清楚該找哪家搬家公司,4月26日下午,她打算在58同城上找一家價格公道的搬家公司。
“我看排名最高的是‘兄弟搬家’,就給他們家打電話詢價,他們說400元,我說再考慮考慮別家的。”王女士說,她隨后又聯系了排名第二的“老兵搬家”公司,工作人員告訴她只需300元。她對價格比較滿意,便和工作人員約定了時間和地點。
當天晚上,有一名自稱“老兵搬家”的工作人員聯系到王女士,讓她確認訂單,以為是自己下午約的那家搬家公司,沒有多想,她就把地址信息通過微信發給了對方。
27日早晨6點,王女士如約來到運貨地點華山瓏城,但讓她沒想到的是,現場竟然有兩家搬家公司在等她。“他們都自稱是老兵搬家的,其中一家公司的搬家工人已經開始搬了。”王女士說,她當時一頭霧水,因為自己明明只約了一家“老 兵搬家”,至于為何會來兩家搬家公司,她也搞不清楚。
留下的這家坐地起價 300元漲到了1200元
王女士告訴記者,通過查詢通話記錄,她發現自己前一天約的“老兵搬家”實際上是正在搬運東西的這家,但另一家“老兵搬家”的工作人員卻表示自己先到了現場,并責怪她不該找兩家搬家公司,害自己白跑一趟,要求她補償油錢和誤工費。
“他不搬東西,說等我來了再說,等我來了他又說這樣不行,不能白跑,讓我給他200塊錢了事。”王女士說,當時對方的態度挺差,為了息事寧人,她只好拿出200元錢,把這家自稱“老兵搬家”的工作人員打發走了。
不過,王女士越想越不對勁,便聯系了前一天咨詢過的那兩家搬家公司,兩家公司均否認這名工作人員是他們的人。“這個人不是我在網上找的,但他是怎么知道我的電話,還跟我聯系的呢?”由于那名工作人員已經離開了,她也沒法當面質問,只好自認倒霉。
一波未平,一波又起。王女士告訴記者,她本以為留下的這家搬家公司能幫她把活兒干完,沒想到卻又遭到坐地起價,之前談好的300元費用,對方要求加價900元。“因為車進不去,要走150米,兩個工人搬,說是按照一米2元收費,一共是600元,再加上兩個人的人工費300元,總共900元。”說好的300元最后卻被收了1200元,王女士非常氣憤,感覺自己被騙了。
搬家工人干了三年 竟不知公司地址在哪
根據王女士提供的信息,記者在58同城上找到了實際給王女士搬家的同城老兵搬家,在主頁面的介紹圖上,綠底黃字寫著“老兵搬家”四個大字,右側還有豎排“假冒必究”幾個紅字。
不過,記者注意到,在商家檔案營業執照一欄,這家搬家公司的營業執照上名稱為“市北區同城老兵家政服務中心”,經營場所為山東省青島市市北區宜陽路,經營范圍為“依據交通部門核發的《道路運輸許可證》開展搬家服務,貨物裝卸,保潔服務,家電維修”。
記者致電該公司,一名客服人員告訴記者,他們這邊只出一輛車,而價格是根據顧客搬的東西來定,現場確認之后再談價格。“因為她打電話時說的東西和訂單時說的不一樣,然后先找客戶落實一下。根據東西來算的,超距費具體也是根據現場定的。”至于王女士遇到的另一家“老兵搬家”,工作人員表示,王女士咨詢過多家搬家公司,那一家和他們沒有關系。
隨后,記者又聯系到另一家“老兵搬家”公司的搬家工人劉先生。“濟南好多家老兵搬家公司呢!公司的調度經理派我去干活我就去了。”據劉先生介紹,他從事搬家行業已三年,他老板有三家搬家公司,“老兵搬家”是其中一個,而他們作為搬家工人是在三家搬家公司里流動的,公司的具體地址和名稱他都不知道,營業執照也沒見過。
“我們的工作就是每天早上到停車場上班,經理給電話就去干活。”劉先生表示,4月26日晚上調度經理給了他王女士的電話,他向王女士確認要搬家之后,王女士加了他微信,并給他發了搬家地址,所以第二天一早他才趕到現場。
“這種情況經常遇到,有的人找三家搬家公司,三家搬家公司在一個客戶家碰到的都有。兩三家搬家公司同時去一個客戶家里,前后差個五分鐘十分鐘的,有的客戶急得報警,報警也沒辦法,因為你自己找的。”劉先生稱,畢竟他也一大早就去了王女士家,不但耗油還費事,所以最后要點油費是正常的。
老兵搬家:在濟南只有一家其余都是假冒的
給王女士服務的到底是不是真的“老兵搬家”公司呢?4月27日,記者通過濟南誠信搬家服務平臺聯系到了濟南老兵搬家公司,工作人員表示,真正的老兵搬家地址在清河北路,而且只有一家,市面上有很多假冒的“老兵搬家”,但他們都不認識那些自稱“老兵搬家”的搬家公司。
“現在搬家公司市場挺亂的,模仿冒充的挺多。”濟南兄弟搬家公司的客服人員告訴記者,他們公司的收費模式也是實地報價,“客戶那邊有時候報的也不實,電話報價時有誤差,誤差太大工人也不會搬,咱們工人也要掙錢,去看了之后說這些東西多少錢給搬,我們公司是協商價。如果協商不好我們就不會給搬,不會搬了半途談價。”
行業協會:可能是平臺監管不嚴泄露了顧客信息
據濟南市物流與交通運輸協會搬家行業分會會長劉汝安介紹,目前濟南的搬家市場之所以比較混亂,是因為市面上假冒的搬家機構太多。“網上搬家信息推廣平臺的監管不夠嚴格,很多人不了解搬家市場的情況,就容易上當受騙。”至于王女士遇到的幾家搬家公司同時出現的情況,劉汝安認為這可能是推廣平臺泄露了咨詢搬家的顧客信息。
劉汝安提醒市民,搬家時應盡量從正規的搬家信息推廣平臺尋找正規的搬家公司,在搬家前看看搬家公司有沒有營業執照,談好價錢,并簽訂合同,這樣假冒的搬家公司就很容易辨認出來。而且搬家公司都有不菲的運營成本,很多市民被假冒搬家公司以兩三百元的低價所吸引,所以才會在搬家過程中遇到坐地起價的情況,因此市民不要貪圖便宜,以免上當受騙。
“我們擬在5月17日舉行搬家行業成立大會,頒布2019年搬家行業市場指導價收費標準草案,明確搬家收費指導價,讓消費者對搬家價格一目了然。”
文/片 本報記者 戚云雷 實習生 汪靜宜咋來了兩家搬家公司 市民感到一頭霧水
王女士親戚家最近要裝修房子,委托她把一些裝修材料從華山運到唐冶。由于不清楚該找哪家搬家公司,4月26日下午,她打算在58同城上找一家價格公道的搬家公司。
“我看排名最高的是‘兄弟搬家’,就給他們家打電話詢價,他們說400元,我說再考慮考慮別家的。”王女士說,她隨后又聯系了排名第二的“老兵搬家”公司,工作人員告訴她只需300元。她對價格比較滿意,便和工作人員約定了時間和地點。
當天晚上,有一名自稱“老兵搬家”的工作人員聯系到王女士,讓她確認訂單,以為是自己下午約的那家搬家公司,沒有多想,她就把地址信息通過微信發給了對方。
27日早晨6點,王女士如約來到運貨地點華山瓏城,但讓她沒想到的是,現場竟然有兩家搬家公司在等她。“他們都自稱是老兵搬家的,其中一家公司的搬家工人已經開始搬了。”王女士說,她當時一頭霧水,因為自己明明只約了一家“老 兵搬家”,至于為何會來兩家搬家公司,她也搞不清楚。
留下的這家坐地起價 300元漲到了1200元
王女士告訴記者,通過查詢通話記錄,她發現自己前一天約的“老兵搬家”實際上是正在搬運東西的這家,但另一家“老兵搬家”的工作人員卻表示自己先到了現場,并責怪她不該找兩家搬家公司,害自己白跑一趟,要求她補償油錢和誤工費。
“他不搬東西,說等我來了再說,等我來了他又說這樣不行,不能白跑,讓我給他200塊錢了事。”王女士說,當時對方的態度挺差,為了息事寧人,她只好拿出200元錢,把這家自稱“老兵搬家”的工作人員打發走了。
不過,王女士越想越不對勁,便聯系了前一天咨詢過的那兩家搬家公司,兩家公司均否認這名工作人員是他們的人。“這個人不是我在網上找的,但他是怎么知道我的電話,還跟我聯系的呢?”由于那名工作人員已經離開了,她也沒法當面質問,只好自認倒霉。
一波未平,一波又起。王女士告訴記者,她本以為留下的這家搬家公司能幫她把活兒干完,沒想到卻又遭到坐地起價,之前談好的300元費用,對方要求加價900元。“因為車進不去,要走150米,兩個工人搬,說是按照一米2元收費,一共是600元,再加上兩個人的人工費300元,總共900元。”說好的300元最后卻被收了1200元,王女士非常氣憤,感覺自己被騙了。
搬家工人干了三年 竟不知公司地址在哪
根據王女士提供的信息,記者在58同城上找到了實際給王女士搬家的同城老兵搬家,在主頁面的介紹圖上,綠底黃字寫著“老兵搬家”四個大字,右側還有豎排“假冒必究”幾個紅字。
不過,記者注意到,在商家檔案營業執照一欄,這家搬家公司的營業執照上名稱為“市北區同城老兵家政服務中心”,經營場所為山東省青島市市北區宜陽路,經營范圍為“依據交通部門核發的《道路運輸許可證》開展搬家服務,貨物裝卸,保潔服務,家電維修”。
記者致電該公司,一名客服人員告訴記者,他們這邊只出一輛車,而價格是根據顧客搬的東西來定,現場確認之后再談價格。“因為她打電話時說的東西和訂單時說的不一樣,然后先找客戶落實一下。根據東西來算的,超距費具體也是根據現場定的。”至于王女士遇到的另一家“老兵搬家”,工作人員表示,王女士咨詢過多家搬家公司,那一家和他們沒有關系。
隨后,記者又聯系到另一家“老兵搬家”公司的搬家工人劉先生。“濟南好多家老兵搬家公司呢!公司的調度經理派我去干活我就去了。”據劉先生介紹,他從事搬家行業已三年,他老板有三家搬家公司,“老兵搬家”是其中一個,而他們作為搬家工人是在三家搬家公司里流動的,公司的具體地址和名稱他都不知道,營業執照也沒見過。
“我們的工作就是每天早上到停車場上班,經理給電話就去干活。”劉先生表示,4月26日晚上調度經理給了他王女士的電話,他向王女士確認要搬家之后,王女士加了他微信,并給他發了搬家地址,所以第二天一早他才趕到現場。
“這種情況經常遇到,有的人找三家搬家公司,三家搬家公司在一個客戶家碰到的都有。兩三家搬家公司同時去一個客戶家里,前后差個五分鐘十分鐘的,有的客戶急得報警,報警也沒辦法,因為你自己找的。”劉先生稱,畢竟他也一大早就去了王女士家,不但耗油還費事,所以最后要點油費是正常的。
老兵搬家:在濟南只有一家其余都是假冒的
給王女士服務的到底是不是真的“老兵搬家”公司呢?4月27日,記者通過濟南誠信搬家服務平臺聯系到了濟南老兵搬家公司,工作人員表示,真正的老兵搬家地址在清河北路,而且只有一家,市面上有很多假冒的“老兵搬家”,但他們都不認識那些自稱“老兵搬家”的搬家公司。
“現在搬家公司市場挺亂的,模仿冒充的挺多。”濟南兄弟搬家公司的客服人員告訴記者,他們公司的收費模式也是實地報價,“客戶那邊有時候報的也不實,電話報價時有誤差,誤差太大工人也不會搬,咱們工人也要掙錢,去看了之后說這些東西多少錢給搬,我們公司是協商價。如果協商不好我們就不會給搬,不會搬了半途談價。”
行業協會:可能是平臺監管不嚴泄露了顧客信息
據濟南市物流與交通運輸協會搬家行業分會會長劉汝安介紹,目前濟南的搬家市場之所以比較混亂,是因為市面上假冒的搬家機構太多。“網上搬家信息推廣平臺的監管不夠嚴格,很多人不了解搬家市場的情況,就容易上當受騙。”至于王女士遇到的幾家搬家公司同時出現的情況,劉汝安認為這可能是推廣平臺泄露了咨詢搬家的顧客信息。
劉汝安提醒市民,搬家時應盡量從正規的搬家信息推廣平臺尋找正規的搬家公司,在搬家前看看搬家公司有沒有營業執照,談好價錢,并簽訂合同,這樣假冒的搬家公司就很容易辨認出來。而且搬家公司都有不菲的運營成本,很多市民被假冒搬家公司以兩三百元的低價所吸引,所以才會在搬家過程中遇到坐地起價的情況,因此市民不要貪圖便宜,以免上當受騙。
“我們擬在5月17日舉行搬家行業成立大會,頒布2019年搬家行業市場指導價收費標準草案,明確搬家收費指導價,讓消費者對搬家價格一目了然。”
來源：上海強生搬場運輸有限公司
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