女生搬家找貨拉拉遭遇司機性騷擾
[ 時間：2019-04-28 07:28 點擊： ]
樂清女孩乘坐滴滴順風(fēng)車遇害一事引發(fā)的眾怒未平，8月26日，媒體又爆出一起杭州貨拉拉司機性騷擾女用戶事件，司機曾發(fā)送微信要找女孩“約炮”且出言威脅，女孩在恐懼中住酒店20天不敢回家。
了解到，貨拉拉對司機的管理較弱，司機在線上提交注冊后，僅需到線下進行一至兩小時的培訓(xùn)即可上崗。
一直以來，貨拉拉的模式被稱為“貨運版滴滴”。隨著更多關(guān)于共享經(jīng)濟的安全事件逐漸曝光，越來越多的人意識到，順風(fēng)車的問題并不是個例，安全問題在所有涉及線下交易的新經(jīng)濟平臺上廣泛存在。
這也不由得令人反思，曾經(jīng)被視為中國獨創(chuàng)的共享經(jīng)濟模型，對安全問題的把控卻存在諸多漏洞。
貨拉拉在其官方微博表示，對于8月5日杭州一女士通過貨拉拉平臺叫司機師傅搬運貨物后，而遭遇此司機的言語騷擾，貨拉拉深感抱歉，貨拉拉已將司機進行永久封號處理。
在貨拉拉司機涉嫌性騷擾且人身威脅用戶事件發(fā)生近一個月之后，貨拉拉才終于對此事做出了回應(yīng)。
據(jù)媒體報道，今年8月初，杭州一名女孩在貨拉拉平臺下了一個預(yù)約搬家的訂單，貨運師傅到達后要求線下交易，交易完成后又向女孩發(fā)來“約炮”信息，此后近半月內(nèi)多次言語辱罵、人身威脅女孩，聲稱掌握女孩的住址，要“上門堵人”。
女孩被嚇得不趕回家居住，近20天都住在賓館內(nèi)。在向平臺投訴后，近半個多月貨拉拉都未給出“明確說法”。甚至此后該名司機還打來電話，稱平臺只是停了他兩天單，還扣了3分。
在事件遭到媒體曝光后，貨拉拉27日發(fā)布調(diào)查通報稱，將對司機進行永久封號處理，此后將進一步加強對司機的教育管控，持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量。
貨拉拉的通報中稱，“盡管司機與用戶描述存在不一致，但平臺已經(jīng)確認(rèn)兩個事實”，即司機繞開平臺交易，存在“跳單”行為；其次司機有電話辱罵用戶行為。
但據(jù)相關(guān)媒體報道說法，該名司機并不僅僅是“電話辱罵”這么簡單，要求“約炮”以及放言“上門堵人”的行徑，已經(jīng)涉嫌性騷擾及人身威脅用戶。貨拉拉的通報，有些避重就輕的意味，絲毫沒有意識到此類事件的嚴(yán)重性。
甚至在用戶報警之后，貨拉拉的客服還給用戶打電話，稱“他們會妥善處理這事，要求我們不要找媒體曝光。”
貨拉拉稱，司機反饋稱因其遲到且用戶地址定位不詳細(xì)從而建議用戶取消平臺訂單，加微信私下交易；其在完成運輸服務(wù)后，向該用戶推銷其親戚的業(yè)務(wù)，引起用戶反感，遂出現(xiàn)微信上辱罵、言語騷擾用戶的行為。
貨拉拉表示，盡管司機與用戶描述存在不一致，但平臺已經(jīng)確認(rèn)兩個事實——首先司機繞開平臺交易，存在“跳單”行為；其次司機有電話辱罵用戶行為，此兩條已嚴(yán)重違反平臺規(guī)定，貨拉拉已將司機進行永久封號處理。
此外，貨拉拉還表示，在與涉事司機溝通的同時，貨拉拉工作人員亦多次通過致電、私信留言等各種渠道試圖聯(lián)系該用戶，但始終無法取得聯(lián)系，貨拉拉希望用戶能夠在看到此條信息后，私信我們可聯(lián)通的聯(lián)系方式，貨拉拉杭州分公司負(fù)責(zé)人將與涉事司機一起，登門當(dāng)面致以誠摯歉意。
以下為為貨拉拉微博致歉全文：
對于8月5日杭州一女士通過貨拉拉平臺叫司機師傅搬運貨物后，而遭遇此司機的言語騷擾我們深感抱歉，當(dāng)貨拉拉平臺接到該女士投訴后，客服在第一時間調(diào)查跟進?，F(xiàn)將初步調(diào)查處理結(jié)果公布如下：
司機反饋稱，因其遲到且用戶地址定位不詳細(xì)從而建議用戶取消平臺訂單，加微信私下交易；其在完成運輸服務(wù)后，向該用戶推銷其親戚的業(yè)務(wù)，引起用戶反感，遂出現(xiàn)微信上辱罵、言語騷擾用戶的行為。
盡管司機與用戶描述存在不一致，但平臺已經(jīng)確認(rèn)兩個事實——首先司機繞開平臺交易，存在“跳單”行為；其次司機有電話辱罵用戶行為，此兩條已嚴(yán)重違反平臺規(guī)定，貨拉拉已將司機進行永久封號處理。
在與涉事司機溝通的同時，貨拉拉工作人員亦多次通過致電、私信留言等各種渠道試圖聯(lián)系該用戶，但始終無法取得聯(lián)系，貨拉拉希望用戶能夠在看到此條信息后，私信我們可聯(lián)通的聯(lián)系方式，貨拉拉杭州分公司負(fù)責(zé)人將與涉事司機一起，登門當(dāng)面致以誠摯歉意。
再次感謝社會各界對貨拉拉的關(guān)切與監(jiān)督，我們將進一步加強對司機的教育管控，持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量，為大家提供安全可信賴的同城貨運服務(wù)。
了解到，貨拉拉對司機的管理較弱，司機在線上提交注冊后，僅需到線下進行一至兩小時的培訓(xùn)即可上崗。
一直以來，貨拉拉的模式被稱為“貨運版滴滴”。隨著更多關(guān)于共享經(jīng)濟的安全事件逐漸曝光，越來越多的人意識到，順風(fēng)車的問題并不是個例，安全問題在所有涉及線下交易的新經(jīng)濟平臺上廣泛存在。
這也不由得令人反思，曾經(jīng)被視為中國獨創(chuàng)的共享經(jīng)濟模型，對安全問題的把控卻存在諸多漏洞。
貨拉拉在其官方微博表示，對于8月5日杭州一女士通過貨拉拉平臺叫司機師傅搬運貨物后，而遭遇此司機的言語騷擾，貨拉拉深感抱歉，貨拉拉已將司機進行永久封號處理。
在貨拉拉司機涉嫌性騷擾且人身威脅用戶事件發(fā)生近一個月之后，貨拉拉才終于對此事做出了回應(yīng)。
據(jù)媒體報道，今年8月初，杭州一名女孩在貨拉拉平臺下了一個預(yù)約搬家的訂單，貨運師傅到達后要求線下交易，交易完成后又向女孩發(fā)來“約炮”信息，此后近半月內(nèi)多次言語辱罵、人身威脅女孩，聲稱掌握女孩的住址，要“上門堵人”。
女孩被嚇得不趕回家居住，近20天都住在賓館內(nèi)。在向平臺投訴后，近半個多月貨拉拉都未給出“明確說法”。甚至此后該名司機還打來電話，稱平臺只是停了他兩天單，還扣了3分。
在事件遭到媒體曝光后，貨拉拉27日發(fā)布調(diào)查通報稱，將對司機進行永久封號處理，此后將進一步加強對司機的教育管控，持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量。
貨拉拉的通報中稱，“盡管司機與用戶描述存在不一致，但平臺已經(jīng)確認(rèn)兩個事實”，即司機繞開平臺交易，存在“跳單”行為；其次司機有電話辱罵用戶行為。
但據(jù)相關(guān)媒體報道說法，該名司機并不僅僅是“電話辱罵”這么簡單，要求“約炮”以及放言“上門堵人”的行徑，已經(jīng)涉嫌性騷擾及人身威脅用戶。貨拉拉的通報，有些避重就輕的意味，絲毫沒有意識到此類事件的嚴(yán)重性。
甚至在用戶報警之后，貨拉拉的客服還給用戶打電話，稱“他們會妥善處理這事，要求我們不要找媒體曝光。”
貨拉拉稱，司機反饋稱因其遲到且用戶地址定位不詳細(xì)從而建議用戶取消平臺訂單，加微信私下交易；其在完成運輸服務(wù)后，向該用戶推銷其親戚的業(yè)務(wù)，引起用戶反感，遂出現(xiàn)微信上辱罵、言語騷擾用戶的行為。
貨拉拉表示，盡管司機與用戶描述存在不一致，但平臺已經(jīng)確認(rèn)兩個事實——首先司機繞開平臺交易，存在“跳單”行為；其次司機有電話辱罵用戶行為，此兩條已嚴(yán)重違反平臺規(guī)定，貨拉拉已將司機進行永久封號處理。
此外，貨拉拉還表示，在與涉事司機溝通的同時，貨拉拉工作人員亦多次通過致電、私信留言等各種渠道試圖聯(lián)系該用戶，但始終無法取得聯(lián)系，貨拉拉希望用戶能夠在看到此條信息后，私信我們可聯(lián)通的聯(lián)系方式，貨拉拉杭州分公司負(fù)責(zé)人將與涉事司機一起，登門當(dāng)面致以誠摯歉意。
以下為為貨拉拉微博致歉全文：
對于8月5日杭州一女士通過貨拉拉平臺叫司機師傅搬運貨物后，而遭遇此司機的言語騷擾我們深感抱歉，當(dāng)貨拉拉平臺接到該女士投訴后，客服在第一時間調(diào)查跟進?，F(xiàn)將初步調(diào)查處理結(jié)果公布如下：
司機反饋稱，因其遲到且用戶地址定位不詳細(xì)從而建議用戶取消平臺訂單，加微信私下交易；其在完成運輸服務(wù)后，向該用戶推銷其親戚的業(yè)務(wù)，引起用戶反感，遂出現(xiàn)微信上辱罵、言語騷擾用戶的行為。
盡管司機與用戶描述存在不一致，但平臺已經(jīng)確認(rèn)兩個事實——首先司機繞開平臺交易，存在“跳單”行為；其次司機有電話辱罵用戶行為，此兩條已嚴(yán)重違反平臺規(guī)定，貨拉拉已將司機進行永久封號處理。
在與涉事司機溝通的同時，貨拉拉工作人員亦多次通過致電、私信留言等各種渠道試圖聯(lián)系該用戶，但始終無法取得聯(lián)系，貨拉拉希望用戶能夠在看到此條信息后，私信我們可聯(lián)通的聯(lián)系方式，貨拉拉杭州分公司負(fù)責(zé)人將與涉事司機一起，登門當(dāng)面致以誠摯歉意。
再次感謝社會各界對貨拉拉的關(guān)切與監(jiān)督，我們將進一步加強對司機的教育管控，持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量，為大家提供安全可信賴的同城貨運服務(wù)。
來源：上海強生搬場運輸有限公司
