在生活中總是計劃趕不上變化，就拿搬家來說就算搬家前做好充足的準備，但是在搬家過程中還是會出現形形色色的搬家問題，今天，我們強生搬場公司要說的就是在搬家工作中如果出現糾紛該如何處理呢？
在搬家過程中，很多的搬家公司會經常出現和客戶有矛盾或者因為搬運或者運輸時出現問題而產生了糾紛。這個時候，就要考驗如何用高智商和高情商去處理問題了。
例如在搬家過程中搬家公司工人不小心將客戶家具物品損壞的情況，首先要做的就是搬家公司需要體諒客戶的心情，因為東西壞了客戶肯定會不高興。態度不好等，我們都應該理解。不能因為客戶態度惡劣，我們也和客戶起沖突，這樣不但不能解決問題，還會將事情擴大。
其次應該和客戶協商解決問題，能修補的盡量修補，不能修補的，可以給客戶賠償。如果你的態度真誠，我相信客戶不會和你過意不去，大多數客戶都是通情達理的。
如果出現實在無法協調的問題，可以打電話給搬家公司負責人，讓公司的客服經理來解決。出現問題時，切忌將問題推脫給別人，找理由。這樣的做法根本解決不了問題。我們應該正面處理，是自己的問題就應該配合解決。如果不是自己的原因，也不能得理不饒人，應該取得證據然后和客戶好好溝通，擺事實講道理。
所以在遇到搬家糾紛時，搬家公司與客戶都應該冷靜處理，同時也一定要運用智慧和經驗去解決。不可盲目和蠻橫沖動。

來源：上海強生搬場運輸有限公司

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