每個行業都有潛規則，被潛的方式不同，但程度和花樣卻同樣五花八門。由于門檻低，競爭激烈，近些年廣州搬家行業不斷打起價格戰，于是催生了員工私下收小費、李鬼搬家公司橫行的局面。

幾乎每個搬家公司都收“小費”

在采訪中，廣州市大發起重服務有限公司董事長毛建功，向新快報記者披露了搬家行業的潛規則。

比如，如果你和搬家公司在電話里講好要搬的家具、家私的數量、體積，并和搬家公司談好價格，但當搬家公司來看了現場后告訴你“一車搬不了，得兩車”，你可要當心了。

在這個行業浸淫了十多年的毛建功最早就是從搬家工做起的，他深諳這個行業的生存之道。他告訴記者，這個時候，一般人可能覺得自己東西確實多了些，而且聽了搬家公司業務員的“善意”警示：如果非要一車裝完的話東西壞了我可不賠啊。

軟磨硬泡，給你灌迷魂湯。心軟點的顧客可能就同意他們再加一車了。如果這招不行，他們甚至會“威脅”說：一車實在沒法搬，我們干不了，你們找其他人吧。

想想看，一屋子家俬細軟都收拾好了，搬家的吉時也定了，怎么能不搬呢？咬咬牙認了吧。這個時候，業務員眉開眼笑。認認真真、開開心心替你搬家了。

皆大歡喜？

錯了！

毛建功透露了一個小秘密：其實業務員是想私下收“小費”。如果當他們說一車不夠搬的話，就是在向你暗示收小費了。如果這時你給了，他們也會說“想想辦法，盡量一車裝好”。如果你沒給，他們就使出上面的那招。因為第一車是搬家公司的定價，而后來增加的那一趟則是業務員自己私下賺的錢，不入公司的賬。

三五百元起步的都是騙人的

“我給你算一算。以前搬家個人15元一個鐘，現在50元一個鐘很正常的了。既要保證員工的工資，又要保證公司的收入，那么低的市場價格根本賺不了錢。”

“拿一輛5噸的車來說，在市區跑一趟油費至少需要200多元，工人要賺200多元，司機要賺100多元，成本就要五六百元。按照平均550元來計算，公司最少要賺50元，這樣成本最低得600元以上。”

毛建功告訴記者，六百多元的成本，很多公司喊出五百多甚至三四百元搬一次家的口號，肯定是不正常的。

“三五百元起步的搬家公司都是騙人的。”毛建功表示，這個行業這些年一直在打價格戰，大發搬家從來不打價格戰，“我們只打服務戰、質量戰。”

據了解，大發搬家在廣州的收費是行業內最高的，是其它公司兩三倍。

“這個價格是不是太高了？”記者問。

“不高。因為市場價本來就是這樣的。”毛建功解釋，“我的工人從來不收‘小費’。如果被公司發現，必須馬上把錢退回去，工人立馬趕走。”

當然，要想杜絕工人私下收“小費”，還得“高薪養廉”。據了解，大發的工人收入比同行業要高出至少一倍。比如，基層員工保底工資3000元，干了幾年的中層最少可以拿到四五千元甚至更多。遇到一些好的項目，一個月拿過萬也是輕而易舉。

“只有給工人好的待遇，好的工作環境，他們才不會在外拿小費，才不會被搬家行業的價格戰打敗”。毛建功總結說。

河南人的敦厚老實與收“小費”絕緣

為何河南人能夠把看似沒有多少技術含量的搬家行業做得風生水起？用毛建功的話來說就是：“河南人吃苦耐勞，好管理”。

曾經，在大眾搬家上千名員工中，河南人就占了一大半，現在這個比重仍有20%左右。而大發搬家，由于老板毛建功是河南人，他的公司有七八十人都是河南人。

河南人訥言能干，在搬家公司做得風生水起。像大眾搬家的老板嚴銳忠就特別賞識河南人。

作為一個廣州人，他創業時就對河南人甚有好感。1990年嚴銳忠給人搬家，自己光著膀子上陣，十分辛苦。他想找人來幫手，一個朋友介紹一批河南建筑工，他從中選擇了6個。就是這6個人，在他創業初期，大大幫了他一把。

曾經在大眾搬家做了11年之久的質量總監毛建功，帶領一批河南人把這個行業的質量管理做得有口皆碑，這都靠河南人老實可靠的品質。

大眾搬家初創時，河南人個大力猛，搬東西沒有任何怨言，讓咱干咱就干，咱干的就是這個體力活。河南人古道熱腸重義氣，這讓嚴銳忠很快認準了河南人。后來公司業務擴大需要增加人手，又是這幫河南兄弟從自己熟悉的老鄉中選，于是河南人越來越多。

當時的質量總監毛建功，在大眾做了11年之后，成立了大發搬家。還帶走了幾十號人，基本都是河南人。這些人成為如今大發公司的主干力量。

河南人心直口快嗓門大，吃飯愛呷口小酒，喝高了心情不爽還會掄拳頭。然而他們有分寸，但凡認真做事，就很守規矩。現在作為大發搬家的董事長，工作期間，毛建功不允許員工喝酒，但到了節假日或者工人們辛苦勞累圓滿完成任務后，他都會和工人們開懷暢飲一番。

說河南人易發飆，這樣理解就淺了。就是普通農民工，他們心里也明白忍讓，大事上堅守立場，做事肯賣命。作為河南人，毛建功尊重他們，也理解他們，這么多中原大漢在他手下都服服帖帖，毛建功雷厲風行、大氣豪爽同時又細致入微的性格影響著手下的河南員工們。

“河南人最大的優點除了吃苦耐勞外，該做的事都會拼命做好，其他的事看得開，且知恩圖報，一切憑良心做事。”毛建功表示，有一段時間公司業務急劇發展，人手不夠，從人才市場招人最終都干不了多久，但從河南老家招來的老鄉不僅做事穩重，互相體諒，而且陪他一直堅持在這個行業發展。現在他手下有一二十人跟著他干了超過10年以上。

“這些都是兄弟的感情啊”。毛建功把工人看作兄弟，但對于員工私下里收“小費”他同樣堅決零容忍。而正是河南人的敦厚老實，才讓收“小費”這個搬家行業潛規則在大發完全行不通。

搬家也需要行業標準

從全國房改到廣州搬家行業興起，一晃20多年過去了。尤其是最近10年，廣州房地產開發市場熱浪滾滾，高中低檔小區如雨后春筍般涌現，但奇怪的是，與之緊密聯系的搬家業卻發展滯后。

曾經，廣州出現過幾十家搬家公司，但現在有正規資質的搬家公司只有不到10家。人手緊缺，價格戰“搗亂”，標準缺失……眾多搬家公司直言：羊城搬家公司10年來沒長大，有的甚至越做越“小”。

2004年后，有關部門就將搬家運輸劃入普通貨運行業，搬家行業的準入門檻大大降低。而在采訪中，記者了解到，目前廣州登記在冊、有運輸證的搬家物流企業已從鼎盛時期的30多家減少為十家左右，而沒有在工商部門登記注冊的還有幾十家。除此以外，不少物流公司也兼做搬家業務，如果把這些也算進來，有上百家之多。

去年8月底，廣州城區30余家搬家公司的負責人共聚一堂，通過了《廣州市搬家行業誠信自律宣言》。但由于搬家行業迄今為止還沒有一個嚴格的行業標準。這些，都導致搬家市場魚龍混雜，如同“自由市場”，成了監管的盲區，在很大程度上影響著這個行業的發展前景。

“搬家企業一直都是各自為政，同行之間幾乎沒有溝通，更沒有自己的行業協會。”毛建功現在還有兩個身份——廣州市交警支隊機動大隊警務廉政監督員，廣州市道路運輸協會搬家運輸行業監督主任。“這個行業需要監督”。毛建功認為，像搬家行業收“小費”的潛規則導致的價格之殤，需要這個行業的從業人員共同來想辦法解決。

來源：上海強生搬場運輸有限公司

上一篇：搬家搬場有哪些常用的打包材料呢？

下一篇：小型搬家公司在服務上有哪些優劣勢？