公司白領小陳、小潘不久前跳槽而選擇新居，她們用手機在一家生活網的APP搜到搬場廣告：“小型貨車，服務到家，188元，滿意付款”，手機熒屏還顯示標著滬上知名公興搬場公司名稱的廂式車圖樣、用戶好評等信息。

一年來的搬場行業投訴案例顯示，主要問題為現場抬價要挾、損壞高檔物品、違約失信刁難等。市民張先生投訴一家搬家公司，提前談好價錢1200元，不料搬家工人途中強行索要人工費、加班費、包裝費、里程費等6千元；陳小姐投訴知名搬場公司臨時雇用路邊人員，無搬運經驗，吊裝過程中把她的鋼琴摔壞，還死不認賬，最后溜之大吉；宋女士反映，本來說好當天上午10時搬家，可直到下午6時多搬家人員才到，又不好好干活，服務態度惡劣，以沙發太大、東西太多、樓層太高為由，百般刁難后說“搬不了”，最后加價1600元才完事。經調查，上述案例均系假冒公司所為，由于這些“李鬼”公司隱瞞了地址和信息，“查無定所”，無法得到解決和處理。

市消保委今天上午公布了2016年10月至2017年9月搬場服務類消費投訴情況匯總：一年來共接到市民對搬場公司的投訴案件70件，其中61件投訴涉及“李鬼”搬場公司作案，占比高達82%。一年來投訴量呈下降趨勢，同比大幅減少77%，且投訴處理率和處理回復率達兩個100%。一年以來正規搬場公司采用電話回訪、服務質量反饋單等方式，加強與客戶的溝通，經回訪搬場市民與客戶，滿意度為92%，比較滿意達8%。

兩人就預約搬場公司上門，不料來的貨車是無公興搬場公司名稱、標識的雜牌車，在搬家過程中，黑車司機以188元是起步價為由，要另外收取里程費，原來應當免費搬的衣物箱、單人床、液晶電視機、電腦柜等，隨車的兩個搬運工說是貴重物品另外收費，結果索要人工費、里程費、上樓費、搬運費2880元，兩人討價還價，結果無奈付費2000元。

“黑搬場”利用互聯網攬客宰客，值得市民警惕。統計分析表明，近來“黑搬場”頻頻玩新招，利用網絡、手機APP等招攬客戶下手；一旦客戶上鉤，以威脅、逼迫手段詐取比約定價高出幾倍、十幾倍的“搬場費”。

為此，市消保委和搬場委提醒市民，警惕“黑搬場”利用互聯網和手機APP軟件攬客宰客的新動向，此類搜索到的“搬場公司”電話很多為冒牌，有關部門正對相關網上的虛假信息及時阻斷和清理。對冒用、盜用他人名義、侵犯合法經營者的注冊商標權和名譽權的，將依據《侵權責任法》追究其法律責任。

拓展搬場企業真實信息的傳播渠道。記者從市道路運輸行業協會搬場專業委員會了解到，目前搬家市場魚龍混雜，虛假信息泛濫，無證照手續、無營運資質的“李鬼”公司借用互聯網平臺攬客多達兩、三千家，實際上是沒有車輛和辦公場所、臨時拉夫叫黑車的“空殼”公司。

來源：上海強生搬場運輸有限公司

上一篇：鋼琴搬運有哪些注意的？需要購買保險嗎？

下一篇：“冒牌”搬場公司亂收費加價幾千元不嫌多