家住寶山區證大家園的劉女士致電本報反映：“從楊浦區搬家到證大家園，一邊的三樓是步梯，另一邊的四樓是電梯，搬家公司收了260元錢。在閑聊時工人告訴我，即便搬家兩個地點都是步梯或更高樓層也不過280元。”劉女士認為搬家公司沒有統一收費標準，胡亂要價。
搬家公司進行物品搬運和運輸前，對于物品損壞賠償等方面與消費者一般不簽署協議，一旦運輸或搬運過程中出現問題責任難以追究。人人搬家公司表示：“我們從來都是直接搬，保證不會出問題。”
按照劉女士搬家的具體情況，從楊浦區到寶山區證大家園，且無拆裝家具，僅有幾件家電和日常生活用品，記者分別采訪了上海五家搬家公司，其中三家公司報價260元。對于300元的報價，永興搬家公司客服人員解釋：“可能由于搬家公司距離顧客搬家地點較遠。”而神龍搬家公司則表示，300元就是胡要。其中，上海永興搬家公司和神龍搬家公司表示如果物品不夠裝滿一車或是提前預定可以優惠至240元，而老兵搬家公司和人人搬家公司則報價300元，且拒絕還價。
采訪中記者發現，各搬家公司并無統一的收費標準，僅僅是按照市場行情制定價格。記者致電上海發改委收費處，工作人員表示并沒有見過關于搬家公司收費標準的統一規定。

上海工商局12315客服人員針對此情況解釋，一旦搬家出現家具等物品損毀，如果沒有簽署協議，只能由雙方調解解決，工商部門對此類情況一般不予受理，至多只能協助調解，而且目前沒有相關法律法規要求雙方必須簽訂協議。

來源：上海強生搬場運輸有限公司

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