為破解快遞 “最后100米”配送瓶頸，近年來不少快遞公司選擇與社區商業服務網點合作，一方面降低配送成本、提高配送效率，另一方面能滿足消費者的個性化服務需求，提升服務體驗。
然而，有的社區商業服務網點看準了這其中的 “商機”，利用消費者上門取件之機，提出 “強行綁定下載APP及在線消費方可免費取件”的要求。這樣的做法不但讓消費者心生厭惡，而且背離了快遞公司與之合作的初衷。
在這類事件中，快遞公司盡管也有苦衷，不過社區商業服務網點強賣式的營銷方式的確間接損害了企業的品牌形象，未免有些得不償失。因此，快遞公司在謹慎選擇合作方的同時，還要嚴格把關快遞配送流程，完善投訴與獎懲機制，確保用戶體驗，進一步規范社區代收平臺的發展。

來源：上海強生搬場運輸有限公司

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