網(wǎng)購遇流野 客服推責(zé)給物流
[ 時(shí)間:2016-02-19 10:27 點(diǎn)擊: ]
周小姐:7月20日晚上,我在網(wǎng)上訂購了一套泰爾維亭P57減肥藥體驗(yàn)裝,有兩瓶,共399元,兩天后收到貨,當(dāng)時(shí)拆開來看了一下,發(fā)現(xiàn)沒有破損,便簽收了,但后來發(fā)現(xiàn)瓶身印著的生產(chǎn)信息和包裝盒上的信息不一致,而且發(fā)送防偽碼證明無該批號(hào),我懷疑是假貨,但客服懷疑是否被物流公司調(diào)包。
走訪:“收到貨物的時(shí)候只是簡單地檢查了一下,發(fā)現(xiàn)沒有損壞就付款了”,昨日網(wǎng)購達(dá)人周小姐懊惱地說,但是當(dāng)她打開包裝盒拿出瓶子來仔細(xì)查看時(shí),發(fā)現(xiàn)瓶身的生產(chǎn)信息與包裝盒上的不一致。記者看到,瓶子上面寫著批號(hào)是20120318,生產(chǎn)日期是20120328,保質(zhì)期是201402,但包裝盒上寫著的批號(hào)是20120703,生產(chǎn)日期是20120703,保質(zhì)期是201407。
周小姐說,她按照上面的指示發(fā)送防偽碼,但是無法顯示產(chǎn)品的信息。此外,她還通過送貨的快遞公司順豐快遞查詢到,送貨單上寫著的送貨人在北京,但是這件貨品卻是從深圳發(fā)出的,而且,快遞公司至今無法聯(lián)系上發(fā)貨人。“我懷疑是假的,我都不敢打開來用”。
記者按照周小姐提供的信息,在網(wǎng)上發(fā)現(xiàn)有很多賣該款產(chǎn)品的網(wǎng)站,這些網(wǎng)站都十分相似,只是個(gè)別圖片不同而已。他們都聲稱自己的產(chǎn)品是正品,還支持防偽碼驗(yàn)貨。但是他們提供的驗(yàn)證號(hào)碼都不一樣。記者聯(lián)系了網(wǎng)上商城負(fù)責(zé)該貨品的客服“九九維康”,對(duì)方表示,他們的貨品瓶身都有詳細(xì)的產(chǎn)品信息,所有的產(chǎn)品只通過申通從上海發(fā)出,一般到廣東的話需要3—5天才能到達(dá)。
結(jié)果:網(wǎng)站的客服人員表示,“我們的產(chǎn)品是百分百的正品,瓶身和包裝盒的信息不一樣,可能是被人調(diào)包了。”客服人員表示,公司已經(jīng)接到周小姐的投訴,會(huì)派人跟進(jìn)。
走訪:“收到貨物的時(shí)候只是簡單地檢查了一下,發(fā)現(xiàn)沒有損壞就付款了”,昨日網(wǎng)購達(dá)人周小姐懊惱地說,但是當(dāng)她打開包裝盒拿出瓶子來仔細(xì)查看時(shí),發(fā)現(xiàn)瓶身的生產(chǎn)信息與包裝盒上的不一致。記者看到,瓶子上面寫著批號(hào)是20120318,生產(chǎn)日期是20120328,保質(zhì)期是201402,但包裝盒上寫著的批號(hào)是20120703,生產(chǎn)日期是20120703,保質(zhì)期是201407。
周小姐說,她按照上面的指示發(fā)送防偽碼,但是無法顯示產(chǎn)品的信息。此外,她還通過送貨的快遞公司順豐快遞查詢到,送貨單上寫著的送貨人在北京,但是這件貨品卻是從深圳發(fā)出的,而且,快遞公司至今無法聯(lián)系上發(fā)貨人。“我懷疑是假的,我都不敢打開來用”。
記者按照周小姐提供的信息,在網(wǎng)上發(fā)現(xiàn)有很多賣該款產(chǎn)品的網(wǎng)站,這些網(wǎng)站都十分相似,只是個(gè)別圖片不同而已。他們都聲稱自己的產(chǎn)品是正品,還支持防偽碼驗(yàn)貨。但是他們提供的驗(yàn)證號(hào)碼都不一樣。記者聯(lián)系了網(wǎng)上商城負(fù)責(zé)該貨品的客服“九九維康”,對(duì)方表示,他們的貨品瓶身都有詳細(xì)的產(chǎn)品信息,所有的產(chǎn)品只通過申通從上海發(fā)出,一般到廣東的話需要3—5天才能到達(dá)。
結(jié)果:網(wǎng)站的客服人員表示,“我們的產(chǎn)品是百分百的正品,瓶身和包裝盒的信息不一樣,可能是被人調(diào)包了。”客服人員表示,公司已經(jīng)接到周小姐的投訴,會(huì)派人跟進(jìn)。
來源:上海強(qiáng)生搬場(chǎng)運(yùn)輸有限公司