湖北發展服務外包產業面臨有利形勢
[ 時間：2015-06-17 08:31 點擊： ]
服務外包是指企業把原來在內部提供的非核心業務通過正式或非正式的“服務水平合約”外包出去，利用外部最優秀的專業化團隊來承接其業務，達到降低成本、提高效率、增強企業核心競爭力和對環境應變能力的一種管理模式。服務外包產業作為現代高端服務業的重要組成部分,具有信息技術承載度高、附加值大、資源消耗低、環境污染少、吸納就業廣、國際化水平高的特點。
后金融危機時代，由于全球服務外包成本驅動及我國人民幣持續升值，越來越多的國內外企業“相中”中西部，將其非核心業務轉移到中西部或將企業后臺、區域總部等選址于中西部。湖北處在承東啟西的地理節點上，承接服務外包產業面臨良好的發展機遇。
湖北發展服務外包產業面臨有利形勢
服務外包產業是中國承接國際產業轉移和經濟轉型的“新引擎”，然而幾年前，它在中國還是一個非常陌生的詞匯。伴隨著國際制造業的大量轉移，以服務外包產業為主的現代服務業轉移速度加快，特別是金融危機后，世界經濟格局發生變化，跨國公司把中國作為印度之外首選的外包地已成為一種國際趨勢。未來10年，國際服務外包將以30%以上速度遞增，2020年需求總量將超過1.6萬億美元。2010年我國服務外包產業規模超2700億元，同比增長35%；中國承接的國際服務外包業務達到144.5億美元，同比增長43%。按過去5年年均30%至50%的增速發展，到2015年末，我國服務外包產業規模將突破萬億元。目前我國已基本形成環渤海、長三角、珠三角產業集群，服務外包熱從一線、二線城市向三線、四線城市延伸。國際知名投資公司KPMG曾評論正在崛起的中國服務外包是新世界“晨曦出現”。
當前，湖北面臨努力實現跨越式發展、構建中部崛起重要戰略支點的歷史任務，而發展服務外包的條件臻于完備，處于最佳發展階段。“長江經濟帶開放開發”、武漢城市圈“兩型”社會建設綜合配套改革、東湖國家自主創新示范區等一系列戰略實施和重大項目建設將帶動湖北服務外包產業加快發展。同時，服務外包是一個集勞動密集型與知識密集型于一體的產業形態，符合湖北省情，具有很大發展潛力。湖北現有高校120多所，在校生近120萬人，各項指標均排全國前列，具有較強的科教實力。2010年全省完成生產總值1.58萬億元，增長14.8%，連續7年保持兩位數增長；貨物貿易進出口達259.1億美元，增長50.2%；實現服務貿易進出口額30億美元，增長41.3%；實際使用外資40.5億美元，增長10.7%；外經營業額32.7億美元，增長24.2%；世界500強企業已有90多家在湖北投資興業，具有支撐服務外包加快發展的經濟和產業基礎。
近年來湖北服務外包產業得到迅速發展
湖北服務外包雖然起步時間不長，但發展勢頭良好。在國際金融危機背景下，2009年湖北省服務外包合同執行額逆勢上揚，增長近1倍，2010年以來繼續保持穩步增長態勢。
一是示范城市建設初具雛形。武漢市是全國較早涉及服務外包領域的城市之一。2006年國家授予武漢市“中國服務外包基地城市”, 授予東湖高新區“中國服務外包基地示范區”,2009 年國務院確定武漢市為“中國服務外包示范城市”（全國現有21個示范城市）。近年武漢著力打造光谷軟件園、光谷金融港，服務外包基礎設施日趨完善，專業園區承載功能逐步增強，示范城市品牌開始顯現。同時，服務外包承接地由武漢向“1+8城市圈”及全省重要城市拓展。
二是市場主體培育初顯成效。一批跨國公司及大型國內服務型企業落戶湖北。惠普、法國電信在武漢建立交付及研發中心，方正國際、聯想軟件、緯創軟件、軟通動力等著名軟件外包及研發中心相繼落戶武漢。2011年上半年，世界第二大航運公司瑞士地中海航運公司入駐武漢，成立全球信息數據處理中心；北京傳神翻譯已將總部遷至武漢；康明斯已在武漢設立研發中心；武漢光庭導航數據與全球著名音響公司日本歌樂公司合作，設立汽車電子嵌入式研發中心。目前我省共有服務外包企業350余家。一大批信息服務外包企業迅速成長，武漢佰鈞成軟件目前已擁有員工近2000人，年底有望超過3000人，已發展成為IBM公司大中華區核心供應商之一。
三是外包平臺創建開始起步。湖北軟件開發與測試公共服務平臺、國家軟件與信息服務外包公共支撐平臺、湖北軟件測評中心、武漢服務外包公共服務平臺開始運營，對推動我省外包企業獲取專項服務、市場信息等發揮了積極作用。武漢服務外包國際論壇也正吸引國內外大型發包企業的關注，今年第五屆服務外包國際論壇就有幾十家跨國企業首席信息官（CIO）參會，部分企業還洽談了一批外包項目意向。
四是政策引導效應開始顯現。在政策引導下，2009年和2010年我省共獲得中央資金3000多萬元，用于資助企業人才培訓和國際認證。2009年武漢市政府設立了1000萬元專項資金，并發布了若干支持政策和規范性管理文件。2010年全省服務外包新增從業人員4萬，增長59%；新增大學學歷人員1.9萬，增長41%。服務外包帶動培訓、就業迅速發展。
湖北發展服務外包促進措施
省委省政府高度重視承接產業轉移發展服務外包，除落實國家支持各項政策外，作出了一系列有利于湖北服務外包產業發展的重要部署。今年，在商務部等國家部委大力支持下，省市政府成功舉辦了“第五屆武漢服務外包產業發展與合作國際論壇”；省領導親自率團考察我國軟件外包重要城市大連，學習先進省市經驗；為推動我省服務外包加快發展，省政府出臺《關于促進服務外包產業發展的若干意見》。地方各級政府也十分重視服務外包工作，武漢市在2009年出臺的促進服務外包產業發展政策基礎上，又制定新政策，支持東湖國家自主創新示范區發揮產業集聚和示范作用；在人才戰略上，對于來漢創新創業的產業領軍人物，給予重點資金資助；在融資、財稅政策上給予服務外包企業支持；對成功上市的服務外包企業給予重獎；發展專項資金由每年1000萬元增加到3000萬元。宜昌市在西陵區設立服務外包產業園，并醞釀出臺相關支持政策；襄陽市專門成立了軟件產業園，扶持服務外包產業發展。這些措施有效提升了湖北服務外包產業發展的綜合競爭力。
湖北發展服務外包戰略與策略調整
湖北發展服務外包，不僅要發揮低成本和勞動力資源的比較優勢，還要發揮差異化發展的戰略與策略優勢，其目標是避免與沿海城市的同質化競爭,體現自身的發展特色。
一是通過吸引服務業外資發展服務外包。本世紀以來，全球的FDI總額的一半以上流向了服務業，每年的FDI新增流量中服務業約占三分之二。跨國公司通常采用建立可控制的離岸中心或海外子公司向東道國或第三國市場提供服務，而不直接向當地的服務業提供分包業務。因此，湖北要進一步提高第三產業對外開放度，及時調整外資政策，把吸收服務類的國際投資作為發展服務外包的重要路徑。
二是利用現有的制造業基礎發展服務外包。湖北擁有較好的制造業基礎，制造業也是湖北吸收外資的主要領域。服務外包產業則是先進制造業和現代服務業相互促進的粘合劑。一方面我們可以直接承接服務業跨國公司的戰略轉移，另一方面，也可以為制造業類的跨國公司提供相關的商務服務，如研究開發、產品設計、物流、金融服務等生產性服務業，從而延長制造業產業鏈條，為湖北發展先進制造業服務。
三是以“武漢城市圈”為中心培育競爭優勢發展服務外包。目前湖北省服務外包業務收入主要集中在武漢,其次為宜昌、襄陽等地區。今后要以武漢為龍頭，以“武漢城市圈”為中心逐步向省內其他主要城市擴展。武漢是全國重要的教育與科研中心之一，高等教育門類齊全，綜合實力居全國前列；武漢商務運行成本是深圳、上海、北京的二分之一到三分之一；武漢行業成熟度較高，湖北軟件產業基地是國家火炬計劃軟件產業基地；武漢等地人員流動率大大低于東部沿海城市；武漢通訊及交通基礎設施基本能滿足服務外包商的要求。以武漢為龍頭，以“武漢城市圈”為中心有利于將湖北服務外包業務的發展重點定位在金融、現代物流、商貿、創意、信息服務等領域，促進湖北服務業向高附加值領域轉移；此外，從產業鏈的角度看，有利于湖北其他城市與“武漢城市圈”開展分工與合作，打造一系列專業服務外包基地，完成服務產品的最終生產，培育湖北整體競爭優勢。
四是以提高國際服務外包接單能力為重點發展服務外包。湖北離岸服務外包業務剛剛起步，規模偏小。要重點支持離岸外包發展勢頭較好的企業，如佰鈞成軟件、天喻信息、江通動畫、光庭導航等一批離岸外包已初具規模的企業，提升湖北本土企業的自主創新能力, 引導和鼓勵一批中小服務外包企業實施調整、聯合、并購、重組, 推動這些企業與跨國企業之間的交流和合作, 建立多種形式的企業聯盟, 提高湖北企業離岸外包的接單能力和交付能力，在充滿機遇的國際服務外包市場上贏得廣闊的發展空間。
服務外包亮點城市掃描
武漢：邁步中國服務外包交付中心
2011年1—9月，武漢軟件及服務外包產業營業收入248億元，同比增長17.7%。我市在商務部服務外包業務管理和統計系統已登記的合同總額3.57億美元，同比增長105%；合同執行金額2.19億美元，同比增長71.6%；離岸業務合同金額2.63億美元，同比增長101%；合同執行金額1.46億美元，同比增長41.7%。全市共有550余家企業從事服務外包或與服務外包相關的企業，已通過認定的服務外包企業142家，技術先進型服務外包企業13家，企業人員規模在 500人以上的服務外包企業有 7家，其中500-1000人有4家，1000人以上有3家，全市共有8家通過認定的服務外包人才培訓機構，服務外包專業研究機構1家。
襄陽：掘金服務外包
至去年年底，襄陽共有服務外包企業150多家，外包服務及相關企業年銷售收入15億元。2010年完成離岸接包合同金額1284萬美元，同比增長49.4%，離岸外包執行金額963萬美元，同比增長53.4%，初步形成了以工業設計為主導，以軟件外包、現代物流為特色、涵蓋藥物研發、呼叫中心等行業的服務外包產業發展格局。
為進一步發展服務外包產業，促進經濟結構調整。去年上半年，襄陽完成了《襄陽市服務外包產業園規劃》，確立了“十二五”期間襄陽服務外包產業園發展的5大戰略重點：建設服務外包產業集聚區；進一步推進信息技術外包（ITO）的發展；注重發展文化創意產業；發展具有地方特色的汽車工業服務外包；重視知識流程外包（KPO）；建設與完善生活配套設施。
從服務外包產業發展的戰略重點出發，襄陽構建“一個平臺、四個基地”：服務外包綜合網絡平臺、服務外包創業基地、服務外包產業基地、文化創意產業基地與人才培養基地。產業發展重點定位4大產業：IT服務外包產業、文化創意產業、物流外包產業與工業設計產業。
宜昌：服務外包帶來新機遇
2010年，宜昌GDP達1547.3億元，形成了化工、食品醫藥、電力和裝備制造四大支柱產業，工業化進程的不斷加快對于服務業尤其是生產性服務業提出了更高要求，服務外包產業由此在宜昌萌芽并得到快速發展。以中船重工、七一O研究所為代表的船舶工業設計、磁電子技術研發，以葛洲壩集團為代表的工程技術設計與服務，以興磷科技為代表的化工產品檢驗檢測，以縱橫軟件為代表的專用軟件開發，以柏斯琴行為代表的樂器研發設計，成為當前宜昌服務外包產業的亮點。目前已有23家企業在《服務外包外包業務管理和統計系統》中注冊登記，2011年1-6月新批離岸服務外包合同16筆，新增合同金額1139.98萬美元，執行金額436.2萬美元。
按照“布局集中、產業集聚、突出特色、重點突破”的原則，我市加大服務外包平臺載體建設，位于西陵區高新技術開發區內的宜昌市服務外包產業園一期建成面積37000平米，8月底將全面建成并投入使用，包括上海宇宙風在內的多家服務外包企業與產業園進行了接觸，成為園區首批入駐企業。根據我市產業布局特點，宜昌市區兩級將進一步出臺一系列優惠政策，引導和鼓勵服務外包企業向專業園區聚集，形成3-4個具有一定規模和鮮明特色的服務外包示范園區。
武漢服務外包公共服務平臺
武漢服務外包公共服務平臺是在國家商務部大力倡導下，在湖北省商務廳和武漢市商務局指導和支持下搭建的。平臺通過構建服務外包項目分發的桌面云端，構筑”wuhansourcing”品牌，幫助武漢的服務外包企業接駁全球服務外包產業價值鏈！歷經三年的發展，目前平臺已經建成位于漢口和光谷軟件園近1500平米的服務中心、4007-360-666多語言處理中 心 、www.wuhansourcing.gov.cn網站和數據中心，凝聚了一批深諳服務外包產業的團隊，形成了完善的服務體系。
江通動畫股份有限公司
江通動畫股份有限公司成立于2000年1月，現注冊資金10420萬元，是文化部授牌的“國家文化產業示范基地”及國家廣電總局授牌的“國家動畫產業基地”，已被商務部、文化部、國家廣電總局和新聞出版總署列入《2009-2010年度國家文化出口重點企業目錄》，是國家文化部、財政部、稅務總局認定的首批18家國家級重點動漫企業之一，也是湖北省的動畫龍頭企業。
武漢傳神信息技術有限公司
武漢傳神信息技術有限公司是基于互聯網和IT技術建立的新型全球化語言現代服務企業。公司創建了“湖北省多語工程技術研究中心”，在國際上首創“云翻譯”服務技術，在光谷組建“多語信息處理產業園”和“省級多語產業戰略聯盟”，聯手政企學研打造“全球多語信息處理中心”。其規模化多語信息處理方式，使傳神成為國內成本低廉，高品質，大吞吐量的多語信息處理企業，日翻譯能力達1000萬漢字。2010年世界語言服務50強排第46位，引領著中國翻譯行業邁向數字生活新紀元。
領航動力信息系統有限公司
領航動力是國內最大的整合IT服務提供商神州數碼控股有限公司旗下全資子公司，承載著神州數碼系統集成業務在區域的落地。領航動力目前已通過CMMI-SVC-L3（V1.3）認證，同時也是業內少有的擁有計算機信息系統集成一級資質的外包服務企業，領航動力的業務領域覆蓋中國市場從個人消費者到大型行業客戶的全面IT服務，客戶遍及金融、政府、電信、公共事業及企業領域，是各行業用戶系統集成和服務外包的首選品牌。
武漢佰鈞成技術有限責任公司
武漢佰鈞成技術有限責任公司（以下簡稱“佰鈞成”）正式成立于06年6月，主要業務是面向歐美、日本以及國內市場的制造業、金融、電信、能源、IT及政府和公共服務行業提供ITO、BPO服務。
憑借多年的技術研發積累及武漢地區豐富的人才優勢，佰鈞成現已成為IBM、Google、Alcatel-Lucent、HUAWEI、NTT Data等近十家世界500強企業的核心供應商，并已與HP、CBS、亞信聯創、南瑞等一大批知名企業結成了戰略合作伙伴。
武漢威仕達軟件工程有限公司
武漢威仕達軟件工程有限公司創立于1997年，一直致力于行業軟件開發與運營服務，通過現代經營理念與IT技術的有效結合，著力于商業模式創新，通過推動信息技術的發展幫助行業客戶構建營運平臺，提高工作效能，通過專業化的咨詢與實施隊伍將信息化的智慧網絡滲透到實際運作中去，為客戶創造價值。憑借多年來為客戶提供咨詢、開發、實施、維護服務的業務實踐，威仕達建立了完善的服務交付體系。
后金融危機時代，由于全球服務外包成本驅動及我國人民幣持續升值，越來越多的國內外企業“相中”中西部，將其非核心業務轉移到中西部或將企業后臺、區域總部等選址于中西部。湖北處在承東啟西的地理節點上，承接服務外包產業面臨良好的發展機遇。
湖北發展服務外包產業面臨有利形勢
服務外包產業是中國承接國際產業轉移和經濟轉型的“新引擎”，然而幾年前，它在中國還是一個非常陌生的詞匯。伴隨著國際制造業的大量轉移，以服務外包產業為主的現代服務業轉移速度加快，特別是金融危機后，世界經濟格局發生變化，跨國公司把中國作為印度之外首選的外包地已成為一種國際趨勢。未來10年，國際服務外包將以30%以上速度遞增，2020年需求總量將超過1.6萬億美元。2010年我國服務外包產業規模超2700億元，同比增長35%；中國承接的國際服務外包業務達到144.5億美元，同比增長43%。按過去5年年均30%至50%的增速發展，到2015年末，我國服務外包產業規模將突破萬億元。目前我國已基本形成環渤海、長三角、珠三角產業集群，服務外包熱從一線、二線城市向三線、四線城市延伸。國際知名投資公司KPMG曾評論正在崛起的中國服務外包是新世界“晨曦出現”。
當前，湖北面臨努力實現跨越式發展、構建中部崛起重要戰略支點的歷史任務，而發展服務外包的條件臻于完備，處于最佳發展階段。“長江經濟帶開放開發”、武漢城市圈“兩型”社會建設綜合配套改革、東湖國家自主創新示范區等一系列戰略實施和重大項目建設將帶動湖北服務外包產業加快發展。同時，服務外包是一個集勞動密集型與知識密集型于一體的產業形態，符合湖北省情，具有很大發展潛力。湖北現有高校120多所，在校生近120萬人，各項指標均排全國前列，具有較強的科教實力。2010年全省完成生產總值1.58萬億元，增長14.8%，連續7年保持兩位數增長；貨物貿易進出口達259.1億美元，增長50.2%；實現服務貿易進出口額30億美元，增長41.3%；實際使用外資40.5億美元，增長10.7%；外經營業額32.7億美元，增長24.2%；世界500強企業已有90多家在湖北投資興業，具有支撐服務外包加快發展的經濟和產業基礎。
近年來湖北服務外包產業得到迅速發展
湖北服務外包雖然起步時間不長，但發展勢頭良好。在國際金融危機背景下，2009年湖北省服務外包合同執行額逆勢上揚，增長近1倍，2010年以來繼續保持穩步增長態勢。
一是示范城市建設初具雛形。武漢市是全國較早涉及服務外包領域的城市之一。2006年國家授予武漢市“中國服務外包基地城市”, 授予東湖高新區“中國服務外包基地示范區”,2009 年國務院確定武漢市為“中國服務外包示范城市”（全國現有21個示范城市）。近年武漢著力打造光谷軟件園、光谷金融港，服務外包基礎設施日趨完善，專業園區承載功能逐步增強，示范城市品牌開始顯現。同時，服務外包承接地由武漢向“1+8城市圈”及全省重要城市拓展。
二是市場主體培育初顯成效。一批跨國公司及大型國內服務型企業落戶湖北。惠普、法國電信在武漢建立交付及研發中心，方正國際、聯想軟件、緯創軟件、軟通動力等著名軟件外包及研發中心相繼落戶武漢。2011年上半年，世界第二大航運公司瑞士地中海航運公司入駐武漢，成立全球信息數據處理中心；北京傳神翻譯已將總部遷至武漢；康明斯已在武漢設立研發中心；武漢光庭導航數據與全球著名音響公司日本歌樂公司合作，設立汽車電子嵌入式研發中心。目前我省共有服務外包企業350余家。一大批信息服務外包企業迅速成長，武漢佰鈞成軟件目前已擁有員工近2000人，年底有望超過3000人，已發展成為IBM公司大中華區核心供應商之一。
三是外包平臺創建開始起步。湖北軟件開發與測試公共服務平臺、國家軟件與信息服務外包公共支撐平臺、湖北軟件測評中心、武漢服務外包公共服務平臺開始運營，對推動我省外包企業獲取專項服務、市場信息等發揮了積極作用。武漢服務外包國際論壇也正吸引國內外大型發包企業的關注，今年第五屆服務外包國際論壇就有幾十家跨國企業首席信息官（CIO）參會，部分企業還洽談了一批外包項目意向。
四是政策引導效應開始顯現。在政策引導下，2009年和2010年我省共獲得中央資金3000多萬元，用于資助企業人才培訓和國際認證。2009年武漢市政府設立了1000萬元專項資金，并發布了若干支持政策和規范性管理文件。2010年全省服務外包新增從業人員4萬，增長59%；新增大學學歷人員1.9萬，增長41%。服務外包帶動培訓、就業迅速發展。
湖北發展服務外包促進措施
省委省政府高度重視承接產業轉移發展服務外包，除落實國家支持各項政策外，作出了一系列有利于湖北服務外包產業發展的重要部署。今年，在商務部等國家部委大力支持下，省市政府成功舉辦了“第五屆武漢服務外包產業發展與合作國際論壇”；省領導親自率團考察我國軟件外包重要城市大連，學習先進省市經驗；為推動我省服務外包加快發展，省政府出臺《關于促進服務外包產業發展的若干意見》。地方各級政府也十分重視服務外包工作，武漢市在2009年出臺的促進服務外包產業發展政策基礎上，又制定新政策，支持東湖國家自主創新示范區發揮產業集聚和示范作用；在人才戰略上，對于來漢創新創業的產業領軍人物，給予重點資金資助；在融資、財稅政策上給予服務外包企業支持；對成功上市的服務外包企業給予重獎；發展專項資金由每年1000萬元增加到3000萬元。宜昌市在西陵區設立服務外包產業園，并醞釀出臺相關支持政策；襄陽市專門成立了軟件產業園，扶持服務外包產業發展。這些措施有效提升了湖北服務外包產業發展的綜合競爭力。
湖北發展服務外包戰略與策略調整
湖北發展服務外包，不僅要發揮低成本和勞動力資源的比較優勢，還要發揮差異化發展的戰略與策略優勢，其目標是避免與沿海城市的同質化競爭,體現自身的發展特色。
一是通過吸引服務業外資發展服務外包。本世紀以來，全球的FDI總額的一半以上流向了服務業，每年的FDI新增流量中服務業約占三分之二。跨國公司通常采用建立可控制的離岸中心或海外子公司向東道國或第三國市場提供服務，而不直接向當地的服務業提供分包業務。因此，湖北要進一步提高第三產業對外開放度，及時調整外資政策，把吸收服務類的國際投資作為發展服務外包的重要路徑。
二是利用現有的制造業基礎發展服務外包。湖北擁有較好的制造業基礎，制造業也是湖北吸收外資的主要領域。服務外包產業則是先進制造業和現代服務業相互促進的粘合劑。一方面我們可以直接承接服務業跨國公司的戰略轉移，另一方面，也可以為制造業類的跨國公司提供相關的商務服務，如研究開發、產品設計、物流、金融服務等生產性服務業，從而延長制造業產業鏈條，為湖北發展先進制造業服務。
三是以“武漢城市圈”為中心培育競爭優勢發展服務外包。目前湖北省服務外包業務收入主要集中在武漢,其次為宜昌、襄陽等地區。今后要以武漢為龍頭，以“武漢城市圈”為中心逐步向省內其他主要城市擴展。武漢是全國重要的教育與科研中心之一，高等教育門類齊全，綜合實力居全國前列；武漢商務運行成本是深圳、上海、北京的二分之一到三分之一；武漢行業成熟度較高，湖北軟件產業基地是國家火炬計劃軟件產業基地；武漢等地人員流動率大大低于東部沿海城市；武漢通訊及交通基礎設施基本能滿足服務外包商的要求。以武漢為龍頭，以“武漢城市圈”為中心有利于將湖北服務外包業務的發展重點定位在金融、現代物流、商貿、創意、信息服務等領域，促進湖北服務業向高附加值領域轉移；此外，從產業鏈的角度看，有利于湖北其他城市與“武漢城市圈”開展分工與合作，打造一系列專業服務外包基地，完成服務產品的最終生產，培育湖北整體競爭優勢。
四是以提高國際服務外包接單能力為重點發展服務外包。湖北離岸服務外包業務剛剛起步，規模偏小。要重點支持離岸外包發展勢頭較好的企業，如佰鈞成軟件、天喻信息、江通動畫、光庭導航等一批離岸外包已初具規模的企業，提升湖北本土企業的自主創新能力, 引導和鼓勵一批中小服務外包企業實施調整、聯合、并購、重組, 推動這些企業與跨國企業之間的交流和合作, 建立多種形式的企業聯盟, 提高湖北企業離岸外包的接單能力和交付能力，在充滿機遇的國際服務外包市場上贏得廣闊的發展空間。
服務外包亮點城市掃描
武漢：邁步中國服務外包交付中心
2011年1—9月，武漢軟件及服務外包產業營業收入248億元，同比增長17.7%。我市在商務部服務外包業務管理和統計系統已登記的合同總額3.57億美元，同比增長105%；合同執行金額2.19億美元，同比增長71.6%；離岸業務合同金額2.63億美元，同比增長101%；合同執行金額1.46億美元，同比增長41.7%。全市共有550余家企業從事服務外包或與服務外包相關的企業，已通過認定的服務外包企業142家，技術先進型服務外包企業13家，企業人員規模在 500人以上的服務外包企業有 7家，其中500-1000人有4家，1000人以上有3家，全市共有8家通過認定的服務外包人才培訓機構，服務外包專業研究機構1家。
襄陽：掘金服務外包
至去年年底，襄陽共有服務外包企業150多家，外包服務及相關企業年銷售收入15億元。2010年完成離岸接包合同金額1284萬美元，同比增長49.4%，離岸外包執行金額963萬美元，同比增長53.4%，初步形成了以工業設計為主導，以軟件外包、現代物流為特色、涵蓋藥物研發、呼叫中心等行業的服務外包產業發展格局。
為進一步發展服務外包產業，促進經濟結構調整。去年上半年，襄陽完成了《襄陽市服務外包產業園規劃》，確立了“十二五”期間襄陽服務外包產業園發展的5大戰略重點：建設服務外包產業集聚區；進一步推進信息技術外包（ITO）的發展；注重發展文化創意產業；發展具有地方特色的汽車工業服務外包；重視知識流程外包（KPO）；建設與完善生活配套設施。
從服務外包產業發展的戰略重點出發，襄陽構建“一個平臺、四個基地”：服務外包綜合網絡平臺、服務外包創業基地、服務外包產業基地、文化創意產業基地與人才培養基地。產業發展重點定位4大產業：IT服務外包產業、文化創意產業、物流外包產業與工業設計產業。
宜昌：服務外包帶來新機遇
2010年，宜昌GDP達1547.3億元，形成了化工、食品醫藥、電力和裝備制造四大支柱產業，工業化進程的不斷加快對于服務業尤其是生產性服務業提出了更高要求，服務外包產業由此在宜昌萌芽并得到快速發展。以中船重工、七一O研究所為代表的船舶工業設計、磁電子技術研發，以葛洲壩集團為代表的工程技術設計與服務，以興磷科技為代表的化工產品檢驗檢測，以縱橫軟件為代表的專用軟件開發，以柏斯琴行為代表的樂器研發設計，成為當前宜昌服務外包產業的亮點。目前已有23家企業在《服務外包外包業務管理和統計系統》中注冊登記，2011年1-6月新批離岸服務外包合同16筆，新增合同金額1139.98萬美元，執行金額436.2萬美元。
按照“布局集中、產業集聚、突出特色、重點突破”的原則，我市加大服務外包平臺載體建設，位于西陵區高新技術開發區內的宜昌市服務外包產業園一期建成面積37000平米，8月底將全面建成并投入使用，包括上海宇宙風在內的多家服務外包企業與產業園進行了接觸，成為園區首批入駐企業。根據我市產業布局特點，宜昌市區兩級將進一步出臺一系列優惠政策，引導和鼓勵服務外包企業向專業園區聚集，形成3-4個具有一定規模和鮮明特色的服務外包示范園區。
武漢服務外包公共服務平臺
武漢服務外包公共服務平臺是在國家商務部大力倡導下，在湖北省商務廳和武漢市商務局指導和支持下搭建的。平臺通過構建服務外包項目分發的桌面云端，構筑”wuhansourcing”品牌，幫助武漢的服務外包企業接駁全球服務外包產業價值鏈！歷經三年的發展，目前平臺已經建成位于漢口和光谷軟件園近1500平米的服務中心、4007-360-666多語言處理中 心 、www.wuhansourcing.gov.cn網站和數據中心，凝聚了一批深諳服務外包產業的團隊，形成了完善的服務體系。
江通動畫股份有限公司
江通動畫股份有限公司成立于2000年1月，現注冊資金10420萬元，是文化部授牌的“國家文化產業示范基地”及國家廣電總局授牌的“國家動畫產業基地”，已被商務部、文化部、國家廣電總局和新聞出版總署列入《2009-2010年度國家文化出口重點企業目錄》，是國家文化部、財政部、稅務總局認定的首批18家國家級重點動漫企業之一，也是湖北省的動畫龍頭企業。
武漢傳神信息技術有限公司
武漢傳神信息技術有限公司是基于互聯網和IT技術建立的新型全球化語言現代服務企業。公司創建了“湖北省多語工程技術研究中心”，在國際上首創“云翻譯”服務技術，在光谷組建“多語信息處理產業園”和“省級多語產業戰略聯盟”，聯手政企學研打造“全球多語信息處理中心”。其規模化多語信息處理方式，使傳神成為國內成本低廉，高品質，大吞吐量的多語信息處理企業，日翻譯能力達1000萬漢字。2010年世界語言服務50強排第46位，引領著中國翻譯行業邁向數字生活新紀元。
領航動力信息系統有限公司
領航動力是國內最大的整合IT服務提供商神州數碼控股有限公司旗下全資子公司，承載著神州數碼系統集成業務在區域的落地。領航動力目前已通過CMMI-SVC-L3（V1.3）認證，同時也是業內少有的擁有計算機信息系統集成一級資質的外包服務企業，領航動力的業務領域覆蓋中國市場從個人消費者到大型行業客戶的全面IT服務，客戶遍及金融、政府、電信、公共事業及企業領域，是各行業用戶系統集成和服務外包的首選品牌。
武漢佰鈞成技術有限責任公司
武漢佰鈞成技術有限責任公司（以下簡稱“佰鈞成”）正式成立于06年6月，主要業務是面向歐美、日本以及國內市場的制造業、金融、電信、能源、IT及政府和公共服務行業提供ITO、BPO服務。
憑借多年的技術研發積累及武漢地區豐富的人才優勢，佰鈞成現已成為IBM、Google、Alcatel-Lucent、HUAWEI、NTT Data等近十家世界500強企業的核心供應商，并已與HP、CBS、亞信聯創、南瑞等一大批知名企業結成了戰略合作伙伴。
武漢威仕達軟件工程有限公司
武漢威仕達軟件工程有限公司創立于1997年，一直致力于行業軟件開發與運營服務，通過現代經營理念與IT技術的有效結合，著力于商業模式創新，通過推動信息技術的發展幫助行業客戶構建營運平臺，提高工作效能，通過專業化的咨詢與實施隊伍將信息化的智慧網絡滲透到實際運作中去，為客戶創造價值。憑借多年來為客戶提供咨詢、開發、實施、維護服務的業務實踐，威仕達建立了完善的服務交付體系。
來源：上海強生搬場運輸有限公司
