近日，廣東石油倉儲分公司結(jié)合實(shí)際推進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動，采取一系列措施切實(shí)加強(qiáng)油品數(shù)質(zhì)量管理工作，凸顯中國石化數(shù)質(zhì)和質(zhì)量兩個(gè)永遠(yuǎn)領(lǐng)先一步的理念，提升客戶滿意度，打造客戶滿意油庫。
　　加強(qiáng)宣傳培訓(xùn)。該公司采取在油庫懸掛橫幅、LED顯示、設(shè)置宣傳板報(bào)、走訪大客戶等形式，積極主動向客戶開展油品質(zhì)量升級知識普及和宣傳。在油庫發(fā)油臺司機(jī)休息室設(shè)立油品展示臺和咨詢臺，對廣大客戶感興趣的油品數(shù)質(zhì)量問題進(jìn)行現(xiàn)場解答，并到現(xiàn)場幫助客戶解決油品使用中的問題，引導(dǎo)客戶正確用油，努力為客戶提供周到的服務(wù)。   
　　開展質(zhì)量普查和計(jì)質(zhì)量預(yù)案演練。該公司在嚴(yán)把入庫油品質(zhì)量關(guān)的同時(shí)，結(jié)合月度抽檢計(jì)劃，對所屬油庫及加油站油品進(jìn)行質(zhì)量抽檢，共抽查9座油庫31個(gè)油樣，45座加油站156個(gè)油樣，確保了所售油品質(zhì)量100%合格。同時(shí)，在油庫開展油品計(jì)量、質(zhì)量事故應(yīng)急預(yù)案演練，讓員工掌握油品計(jì)量、質(zhì)量事故處理的方法，增強(qiáng)數(shù)質(zhì)量意識，提高應(yīng)急處置能力。
　　認(rèn)真開展計(jì)量器具檢定校驗(yàn)。該公司邀請各地市公司對所屬油庫的流量計(jì)計(jì)量器具全部進(jìn)行了校準(zhǔn)工作，沒有發(fā)現(xiàn)超差現(xiàn)象，切實(shí)保障了消費(fèi)者權(quán)益。同時(shí)對臨近到期檢定的加油槍及時(shí)請技監(jiān)局有關(guān)人員進(jìn)行檢定，
　　開展走訪活動，樹立品牌形象。各油庫按照公司統(tǒng)一部署，開展了大客戶走訪活動，并在發(fā)油臺現(xiàn)場發(fā)放客戶調(diào)查表，共收集客戶對油庫數(shù)質(zhì)量管理方面建議共37條，整改完成率達(dá)94.6%，進(jìn)一步提高客戶滿意度。
　　廣東石油倉儲公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，以 “質(zhì)優(yōu)量足”為本，從軟、硬件入手，全方位提升油庫優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，向社會充分展示廣東石油倉儲“質(zhì)優(yōu)量足、服務(wù)一流”的服務(wù)承諾，營造濃厚的優(yōu)質(zhì)服務(wù)氛圍，向客戶提供方便、快捷、規(guī)范、配套的一站式服務(wù)，推進(jìn)倉儲物流可持續(xù)發(fā)展。

來源：上海強(qiáng)生搬場運(yùn)輸有限公司

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