在物流電子商務系統設計中,應充分利用電子商務的信冫息網絡,盡可能地通過信息共享,整合資源配置,加強企業內部和企業之間的合作,以提高物流的效率和敏捷性,并降低成本。在電子商務中,商家在商品的需求預測上面臨更大的困難。而需求的高度不確定性使得企業必須持有大量的安全庫存才能保證商品的按時供應,從而導致庫存成本的居高不下以及缺貨率的提高和送達的遲延。電子商務給庫存控制帶來了極大的挑戰。在物流系統設計中加強信息溝通功能,可以在一定程度上解決這一難題。通過信息網絡,將不同地區的倉庫虛擬集申成一個倉庫,訂單大部分由離客戶最近的倉庫滿足,以降低運輸費用。當發生缺貨時,由其他倉庫填平差額,從而減少安全庫存量,改善物流服務水平。

如美國的McMaster2Carr利用信息集中技術,將物理位置上5個不同地區的倉庫虛擬集中成一個配送中心,大大提高了物流系統運作績效。在物流系統設計中必須考慮到電子商務對物流敏捷性的要求。對于大多數B2C類型的公司來說,電子商務的快速發展導致了裝運規模的縮小和送貨上門服務的增長,這就要求物流系統必須是敏捷靈活的。如果在設計物流系統時沒有考慮到這些特點,企業的運輸成本就會明顯上升,并且會降低客戶滿意度。但在提高敏捷性的同時,也必須充分利用每工個運輸整合的機會,采用循環取貨、越庫等先進技術,并在企業間開展合作,以降低小批量貨運的運輸成本。

利用信息技術有助于降低運輸成本并提高系統靈敏度和顧客滿意度。有效的技術手段能夠幫助管理者制訂運輸計劃、選擇模型及運輸路徑并安排時間,從而能夠使運貨人確定每輛運輸車輛的精確位置以及車上裝運的貨物。衛星通信系統則使運貨人能夠與他們車隊中的每一輛車進行溝通。這些技術能夠幫助運貨人具有更靈敏的反應,并且通過更好的匹配,選擇最合適的車輛將貨物運送到顧客手中,并實現成本的降低。這些技術還可以幫助企業更好地對那些由于天氣等不可預見的因素所引起的意外變化作出反應。最后,物流電子商務系統的設計應主要針對企業的核心業務,按照適度外包的原則,將非核心的物流業務外包給專業物流公司去做,通過與專業公司的互相協調和配合,形成更大的競爭力。Compaq、Dell就分別將其物流業務外包給Exel和FedEx兩家專業物流公司,Amazon在美國國內的電子商務物流業務由自己承擔,但對于美國市場以外的物流業務則外包給UPS等專業物流公司。

來源：上海強生搬場運輸有限公司

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