典型的自營與外包物流流程控制有不同的側重點，自營物流由于涉及物流的相關部門與資源自身控制，其主要障礙是部門之間的協調與效率問題，其運作管理重點是部門功能集成與流程規范。對于外包物流而言，由于主要物流運作管理部門與資源屬于外部企業，其運作過程的控制重點是流程合理化與全程動態監控，并不斷優化供應商結構，以選擇最合適的物流供應商為其服務。
    (1)自營物流模式一般運作流程組織與控制要點.其中，采購、物料倉儲與供應、成品倉儲、運輸與配送等各環節的協作是物流運作管理的要點。隨著物流運作組織方法的逐步推廣與普及，集成物流、多種采購模式、JIT理念、零庫存管理、交叉理貨等在家電物流領域使用得比較普遍，日益成為提供物流運作效率的關鍵方法。
  (2)外包物流運作模式，由于外包的程度不同，其運作組織的要點也有所區別。在劍包物流運作流程組織與控制要點中，物流服務提供商選擇階段的招標管理、評價體系構建與實施、物流供應商的最終選擇等是控制要點，而在運行過程中，對物流相關業務、家電的儲存保管情況、運輸與配送在途監控等是控制要點。對于渠道商物流運作組織，也與其運作模式選擇有關。
    以下是不同運作模式下家電物流運作管理的側重點分析。
    (1)對于自營物流模式，由于所有資源家電企業都流通可控，這個時候控制的重點是時間與成本，通過提高服務質量和節約成本目標管理法，實現物流管理的有效管控。
    (2)對于外包物流模式，由于很多物流資源并不由家電企業本身所控制，初期的供應商選擇、指導與培訓、運作過程的全程監控、后期的考核與評價就成為運作組織管理的主要內容。
    (3)對于基于供應鏈協作層面的物流模式，由于此時供應鏈管理和信息化程度已經上到一個臺階，通過信息流監督和控制實物物流就成為家電物流運作控制的要點。
    (4)無論是自營還是外包，流程控制追求的主要目標有簽單回收率、及時完成率、投訴率、作業不良率、顧客滿意度、準點率、貨損貨差率、訂單滿足率等各個指標的有效提升或降低。
 

來源：上海強生搬場運輸有限公司

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